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抄表缴费一站妥账单准确率的定义为：帐单准确的客户数/（）*100。
- A、总客户数
- B、总抄表客户数
- C、总计费客户数
- D、总发行电费客户数
参考答案
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考题
根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》要求,各类客户的缴费期限规定为()
A.坐收、走收的居民及小电力客户缴费期限：一般为抄表后第3日起直至月末B.坐收、走收的居民及小电力客户缴费期限：一般为抄表后第5日起直至月末C.其他客户缴费期限：抄表结算后或分次预结算后5天内交清电费D.其他客户缴费期限：抄表结算后或分次预结算后7天内交清电费
考题
抄表工作流程中抄表整理员应完成的工作环节有：按例日领取抄表卡片或抄表器→复核户数→按例日去用户处抄表，同时也要做好以下工作：抄表结束后，要复核抄表卡片，检查各项内容有无漏抄或算错现象。汇总户数电量，按灯力分别填写个人抄表日志，连同抄表卡片交抄表整理审核。
考题
国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：严格执行抄表制度。按规定的抄表周期和抄表例日准确抄录客户用电计量装置记录的数据。当月按抄表例日抄表用户定义为（上传抄表数据时间—抄表计划例日时间）的绝对值小于（）天即视为按抄表例日抄表用户。A、1B、2C、3D、4
考题
客户反映收到错误的缴费通知单、欠费通知单、电子账单，导致其交错费，客户无投诉意愿，应派发（）。A、营业投诉--抄表催费--催缴费B、供电业务-抄表收费-催收电费C、供电服务--电力短信--错发短信D、供电服务--电力短信—未收到短信
考题
抄表工作流程中抄表员应完成的工作环节有：按例日领取抄表卡片或抄表器→复核户数→按例日去用户处抄表，同时也要做好以下工作：抄表结束后，要复核抄表卡片，检查各项内容有无漏抄或算错现象。汇总户数电量，按灯力分别填写个人抄表日志，连同抄表卡片交抄表整理审核。
考题
单选题复核准确率计算公式为（ ）。A
复核准确率=复核出的商品差异数÷总商品差异数×100％B
复核准确率=复核出的商品差异数÷总商品数×100％C
复核准确率=总商品差异数÷复核出的商品差异数×100％D
复核准确率=总商品数÷复核出的商品差异数×100％
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