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多选题
用（）的指标来衡量客户服务的表现。
A

定单及时率

B

定单完整率

C

账单准确率

D

定单完成的准确率

参考答案

参考解析
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考题 用（）的指标来衡量客户服务的表现。A、定单及时率B、定单完整率C、账单准确率D、定单完成的准确率
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考题 对于物流客户服务而言，订单处理属于其中的（）的内容A、客户服务表现的衡量B、客户服务是动态的C、客户服务的哲学D、以上都不对
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考题 物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。
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考题 配送作业内部绩效评估指标有（）。A、资产衡量B、客户服务C、客户感觉D、质量
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考题 自动调节系统的工作品质指标用什么指标来衡量？
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考题 判断题物流服务的可得性可以用缺货频率、供应比率、订货完成率三个指标来衡量。A 对B 错
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考题 判断题物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。A 对B 错
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