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(四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。
参考答案
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考题
下列关于《邮政法》的论述中，正确的有()。A:《邮政法》规定了邮政行政机构的设置
B:《邮政法》规定了邮政企业的经营管理活动
C:《邮政法》包含对邮政服务行为的规范
D:《邮政法》既含有行政法的内容，也含有企业法的内容
E:《邮政法》是一部涉及通信行业所有问题的法律
考题
根据《邮政法》，为维护用户用邮权益，邮政企业、快递企业应当遵守的服务规范主要涉及()。A:邮件的投交方式和投递时限
B:给据邮件和邮政编码的查询服务
C:邮政专用标志的使用规范
D:快递业务经营许可证的申请
E:格式条款的规范使用
考题
下列选项中，属于《邮政法》支持普遍服务的主要措施的有（）。A、邮政设施的布局和建设应当满足保障邮政普遍服务的需要B、邮政设施应当按照国家规定的标准设置C、对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件，运输企业应当优先安排运输D、国家对邮政企业提供邮政普遍服务、特殊服务给予补贴
考题
以下选项中，不属于《邮政法》支持普遍服务的主要措施的是（）。A、邮政设施的布局和建设应当满足保障邮政普遍服务的需要B、邮政设施应当按照国家规定的标准设置C、对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件通过海上运输时，参与分摊共同海损D、国家对邮政企业提供邮政普遍服务、特殊服务给予补贴
考题
填空题邮政服务礼仪要求员工仪容保持身体、面容、口腔、头发、（）与（）“五清洁”。
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