考题
国内特快专递礼仪业务的投递服务费由( )组成。
A.基本投递费B.租车投递费C.定时投递费D.特定节假日投递费
考题
殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列()不属于墓地祭奠服务。A、服务对象B、服务环境C、服务礼仪D、服务项目
考题
投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。A.服务用语B.举止C.态度D.仪容
考题
服务禁语是服务过程中禁止使用的语言。下列言语中不属于服务禁语的是（）。A、嘿！您好！B、问别人去C、喊什么，等会儿D、喂，你快点
考题
关于礼仪的分类，五大类规范中不包括：（）A、政务礼仪、商务礼仪B、服务礼仪C、社交礼仪、国际礼仪D、着装礼仪
考题
下列对于E邮宝业务描述正确的是（）。A、业务开办于2007年B、价格执行普通EMS价格标准C、享有的收寄、投递服务与EMS完全相同D、空运中的禁限寄物品不可交寄“e邮宝”
考题
国内特快专递礼仪业务的投递服务费由（）组成。A、基本投递费B、租车投递费C、定时投递费D、特定节假日投递费
考题
具有投递功能的农村邮政支局（所）应设置（）等看板A、国内邮件资费标准B、国内邮件禁限寄规定C、邮政投递服务规定D、投递服务五条禁令
考题
场地较小的投递部应设置（）、投递服务五条禁令等看板A、邮政投递生产作业计划B、邮政投递生产作业管理制度C、邮政投递服务规范D、邮政投递部
考题
下列选项不属于国内特快专递礼仪业务投递服务费的是（）。A、基本投递费B、租车投递费C、定时投递费D、特定节假日投递费
考题
服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？
考题
不属于职业礼仪的是（）A、政务礼仪B、商务礼仪C、服务礼仪D、涉外礼仪
考题
日常投递外部作业管理主要包括（）。A、投递频次时限B、服务礼仪C、投递深度D、投交手续
考题
由于国家或地区工作时间的不同，用户填写“全球速递鲜花礼仪业务详情单”的投递时间应为“希望投递时间”和“当地时间”，且不提供特需投递服务。（）
考题
投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。A、服务用语B、举止C、态度D、仪容
考题
日常投递外部作业管理内容包括投递深度、投递频次时限、投交手续及（）四个方面。A、投递机构B、邮政信筒箱C、投递交通工具D、服务礼仪
考题
下列描述中，符合入室投递服务礼仪的有（）。A、在得到准许后，方可进入B、室内无人，不得擅自入室，避免误会C、对接待人员、收发人员应有礼节问候和礼貌致意D、入室后应为客户轻轻地关上门
考题
多选题国内特快专递礼仪业务的投递服务费由（）组成。A基本投递费B租车投递费C定时投递费D特定节假日投递费
考题
多选题具有投递功能的农村邮政支局（所）应设置（）等看板A国内邮件资费标准B国内邮件禁限寄规定C邮政投递服务规定D投递服务五条禁令
考题
多选题日常投递外部作业管理主要包括（）。A投递频次时限B服务礼仪C投递深度D投交手续
考题
判断题国内礼仪投递原则上不提供超远投递服务。（）A
对B
错
考题
单选题下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。A
禁索取小费、红包或其它物品B
禁与用户谈论工作以外内容话题C
禁讲服务忌语D
禁上门服务时目光滞留、四处张望
考题
单选题投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。A
服务用语B
举止C
态度D
仪容
考题
单选题日常投递外部作业管理内容包括投递深度、投递频次时限、投交手续及（）四个方面。A
投递机构B
邮政信筒箱C
投递交通工具D
服务礼仪
考题
单选题下列选项不属于国内特快专递礼仪业务投递服务费的是（）。A
基本投递费B
租车投递费C
定时投递费D
特定节假日投递费