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在我国导游员队伍中,服务技巧已形成()三大风格。

  • A、文化型、服务型、轻松型
  • B、发挥型、发展型、推进型
  • C、取经型、互助型、学习型
  • D、观察型、调研型、引导型

参考答案

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考题 在我国,社区服务的工作者一般由()组成。 A.专职服务队伍B.小区保安C.兼职服务队伍D.社区小商店的服务员E.社区中的志愿者队伍

考题 自______年初,我国开始全面建设导游员队伍,并且强调导游服务______化,在高校开设导游课程,举办导游知识大赛.

考题 目前,导游人员资格考试制度、导游员等级评定制度、_____和______等,成为我国导游队伍管理的主要制度.

考题 当前我国导游队伍的主体是( )。A、专职导游员B、兼职导游员C、业务导游员D、自由职业导游员

考题 在小组讨论中,适时在小组中形成真空,使组员自己进行判断;在接受意见和建议后,请组员自己进行判断的技巧属于( )。A.限制技巧B.了解技巧C.中立技巧D.沉默技巧

考题 心理服务亦称_______,即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。

考题 在我国导游队伍全面建设阶段,我国导游队伍逐渐形成了__________和__________的特点。

考题 下列()组成了旅游团队中的导游集体,是我国导游队伍的中坚力量A、领队B、全陪C、地陪D、景区讲解员E、中文导游员

考题 在导游人际交往中,导游员与游客的融合程度,主要取决于()。A、导游员被游客接受的程度B、导游服务技巧的运用是否恰当C、游客对旅游活动的参与程度D、导游员是否满足了游客的特殊需求E、导游员是否严格按旅游合同行事

考题 导游员在服务技巧上应注意哪些问题?

考题 导游员职业道德建设的重要性是()A、全面建议小康社会,要求把旅游业培育成为国民经济重要产业,需要建设一支具有较高素质的导游员队伍B、全面落实科学发展观,需要不断提升我国导游员队伍的整体素质C、建设世界旅游强国,需要全面提高导游队伍的服务水平D、树立导游队伍的形象的需要

考题 我国国际服务业发展已形成一定规模的有哪些?

考题 当前我国导游员队伍的主体是()。A、地陪B、全陪C、专职导游员D、兼职导游员

考题 目前我国导游队伍管理的主要制度有()。A、导游员年审制度B、导游员等级评定制度C、导游人员资格考试制度D、导游员计分制度

考题 导游员用来从事导游服务工作的重要手段和工具是()。A、导游知识B、导游技巧C、导游语言D、导游态度

考题 服务过程中需要拒绝游客时,导游员要掌握技巧,常用的方式有()。A、正面拒绝B、侧面拒绝C、闪避拒绝D、动作拒绝E、无言拒绝

考题 我国导游发展摸索时期的导游活动主要呈现()特征。A、导游作为一种职业形态已浮出水面B、导游工作依附于外事、政治工作C、导游员队伍尚不成规模D、主要为各语言的翻译导游员E、导游服务作为旅游业的重要一环

考题 我国导游发展探索时期的导游活动主要呈现出()的特征。A、导游作为一种职业形态已浮出水面B、导游工作依附于外事、政治工作C、导游员队伍尚不成规模D、主要为各语种的翻译导游员E、导游服务作为旅游业的重要一环

考题 多选题目前我国导游队伍管理的主要制度有()。A导游员年审制度B导游员等级评定制度C导游人员资格考试制度D导游员计分制度

考题 多选题服务过程中需要拒绝游客时,导游员要掌握技巧,常用的方式有()。A正面拒绝B侧面拒绝C闪避拒绝D动作拒绝E无言拒绝

考题 单选题在我国导游员队伍中,服务技巧已形成()三大风格。A 文化型、服务型、轻松型B 发挥型、发展型、推进型C 取经型、互助型、学习型D 观察型、调研型、引导型

考题 问答题导游员在服务技巧上应注意哪些问题?

考题 单选题处理好游客的个别要求,不仅是对导游员处理问题能力的一种考验,而且也是对导游员()的一种检验。A 服务质量B 服务能力C 服务技巧D 服务方法

考题 单选题当前我国导游员队伍的主体是()。A 地陪B 全陪C 专职导游员D 兼职导游员

考题 单选题当前我国导游队伍的主体是(  )。A 正式导游员B 临时导游员C 专职导游员D 兼职导游员

考题 多选题导游员职业道德建设的重要性是()A全面建议小康社会,要求把旅游业培育成为国民经济重要产业,需要建设一支具有较高素质的导游员队伍B全面落实科学发展观,需要不断提升我国导游员队伍的整体素质C建设世界旅游强国,需要全面提高导游队伍的服务水平D竖立导游队伍的形象的需要

考题 多选题在导游人际交往中,导游员与游客的融合程度,主要取决于()。A导游员被游客接受的程度B导游服务技巧的运用是否恰当C游客对旅游活动的参与程度D导游员是否满足了游客的特殊需求E导游员是否严格按旅游合同行事