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寒暄话题主要包括()
- A、情感话题
- B、普遍性话题
- C、文化话题
- D、经济话题
参考答案
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考题
当客户爱理不理,提不起谈话兴趣时,我们可以()
A、从客户感兴趣的话题入手,不要直截了当谈产品B、从试探客户的舒服区域及敏感区域入手提问C、从客户的外表、言行举止及年龄等话题入手寒暄D、不要问隐私的问题,以免令客户反感或难堪
考题
单选题怀疑对方说谎,但又问不出来的,可先缓和气氛,然后(),可获取线索。A
改变话题B
突然发问C
与其寒暄D
礼貌道歉
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