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当外宾旅游团队内部出现纠纷、领队与旅游者之间产生矛盾时，地接旅行社导游人员应该：（）

  • A、一般不介入
  • B、及时介入
  • C、向旅行社汇报
  • D、向外事部门报告

参考答案

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考题 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该（ ）。A．坚决回避B．必须介入C．充当调解人D．一般不介入
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考题 当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。 （ ）
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考题 下列属于旅游民事纠纷的是（）A、旅行社与旅行社之间的纠纷B、旅游者与旅行社之间的纠纷C、旅游者与旅游饭店之间的纠纷D、旅游者与旅游景点经营者之间的纠纷
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考题 地陪认找旅游团的时候，要核实团队除了（）外的基本信息，以防接错。A、旅游团团名B、领队、全陪的姓名C、旅游者人数D、旅游者年龄
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考题 为维护旅游团的内部团结，当旅游团中的客人产生矛盾时，一般由（）协调。A、全陪B、地陪C、领队D、司机
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考题 地陪在工作中要尊重领队，支持领队，随时注意给领队留面子，因此如果领队与旅游者发生纠纷，地陪应该尽量帮助领队调节好领队和旅游者之间的关系。（　）
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考题 旅游纠纷包括（）A、旅游者与旅行社之间的纠纷B、旅行社工作人员和所在旅行社之间的纠纷C、旅游者与出入境管理部门的纠纷D、旅游者与旅游主管机关之间的纠纷
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考题 下列不属于旅游行政纠纷的是（）A、旅行社与旅行社之间的纠纷B、旅游者与出入境管理机关之间的纠纷C、旅游者与旅游饭店之间的纠纷D、旅游者与旅游行政管理机关的纠纷
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考题 旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时，地陪和全陪应当及时进行调解，避免矛盾扩大。
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考题 下列不属于旅游民事纠纷的是（）A、旅行社与旅行社之间的纠纷B、旅游者与旅行社之间的纠纷C、旅游者与旅游饭店之间的纠纷D、旅游者与旅游景点经营者之间的纠纷
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考题 入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应该由（）。A、地陪调解B、全陪调解C、领队调解D、全陪和地陪一起调解
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考题 入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应由（）调解。A、地陪B、全陪C、领队D、全陪和地陪一起
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考题 当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。A、调查清楚B、帮助解决C、不要介入D、了解情况
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考题 判断题旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时，地陪和全陪应当及时进行调解，避免矛盾扩大。A 对B 错
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考题 单选题下列不属于旅游民事纠纷的是（）A 旅行社与旅行社之间的纠纷B 旅游者与旅行社之间的纠纷C 旅游者与旅游饭店之间的纠纷D 旅游者与旅游景点经营者之间的纠纷
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考题 多选题当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员的正确态度应是（　　）。A劝说旅游者不与领队争吵B支持旅游者、杀杀领队的威风C不介入，可能时帮助领队摆脱困境D主持正义，支持正确一方
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考题 多选题旅游纠纷包括（）A旅游者与旅行社之间的纠纷B旅行社工作人员和所在旅行社之间的纠纷C旅游者与出入境管理部门的纠纷D旅游者与旅游主管机关之间的纠纷
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考题 多选题不列不属于旅游行政纠纷的是（）A旅行社与旅行社之间的纠纷B旅游者与出入境管理机关之间的纠纷C旅游者与旅游饭店之间的纠纷D旅游者与旅游行政管理机关的纠纷
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考题 单选题入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应该由（）。A 地陪调解B 全陪调解C 领队调解D 全陪和地陪一起调解
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考题 多选题（　　），均应当填写在“名单表”中，经审核后的“名单表”不得增添人员。组团社应当按照有关规定，在旅游团队出境、入境时及旅游团队入境后，将“名单表”分别交有关部门查验、留存。A旅游者首次出境B领队首次出境C旅游者再次出境D领队再次出境E对方地接社接团导游
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考题 单选题入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应由（）调解。A 地陪B 全陪C 领队D 全陪和地陪一起
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考题 单选题当外宾旅游团队内部出现纠纷、领队与旅游者之间产生矛盾时，地接旅行社导游人员应该：（）A 一般不介入B 及时介入C 向旅行社汇报D 向外事部门报告
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考题 多选题在旅游团队导游人员中，旅游客源地组团旅行社代表、旅游目的地组团旅行社代表、旅游目的地接团旅行社代表依次分别是（　　）。A全陪；领队；地陪B地陪；全陪；领队C领队；全陪；地陪D领队；地陪；全陪
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考题 单选题旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间发生矛盾时，地陪一般（　　）。A 积极处理B 站在领队这边C 站在游客这边D 不要介入
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考题 单选题不列属于旅游行政纠纷的是（）A 旅行社与旅行社之间的纠纷B 旅游者与旅游景点经营者之间的纠纷C 旅游者与旅游饭店之间的纠纷D 旅游者与旅游行政管理机关的纠纷
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考题 判断题地陪在工作中要尊重领队，支持领队，随时注意给领队留面子，因此如果领队与旅游者发生纠纷，地陪应该尽量帮助领队调节好领队和旅游者之间的关系。（　）A 对B 错
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考题 单选题当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。A 调查清楚B 帮助解决C 不要介入D 了解情况
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