考题
公务卡客户除邮寄的对账单外，还可以通过（）渠道查询账单详情。A、电话银行B、网银C、ATMD、柜面
考题
以下哪些查询内容可引导IVR自助服务：（）A、当前话费B、历史话费C、手机上网记录D、查询本机号码
考题
可以向客户提供多长时间的话费历史账单查询？（）A、5个历史月B、6个历史月C、12个历史月D、5+1个月
考题
营业员应该主动推介并引导用户使用（）查询话费、话单A、社会渠道B、自助渠道C、自营渠道D、客服热线
考题
主动停机可以办理以下哪些业务（）A、客户账户查询B、账单打印C、套餐变更D、延长话费有效期
考题
持卡人可通过（）渠道查询龙卡信用卡积分余额。A、信用卡对账单B、建行网站C、自助终端D、短信E、手机银行
考题
持卡人除对账单以外还可以通过（）渠道查询账务信息。A、网络查询B、手机银行查询C、短信查询D、网点查询E、信用卡服务热线查询
考题
以下哪项业务不可以通过自助语音服务办理？（）A、卡片激活B、密码重置C、现金分期D、账单查询
考题
在银行卡客户服务体系中，对比各渠道的稳定性，哪些渠道的稳定性相对较高（）A、自助语音、ATM服务渠道B、网上银行、网站查询及网点C、纸质账单和电子账单D、电话人工和自助短信
考题
通过网站退订SP业务在哪个栏目下面（）A、自助服务--业务办理---SP查询与退订B、自助服务--话费查询--SP查询与退订C、自助服务--SP查询与退订D、自助服务--业务办理--基本业务--SP查询与退订
考题
全球通客户可以通过哪些渠道查询客户清单？（）。A、1008689专线B、网站C、沟通100服务厅D、自助终端
考题
用户可通过下列哪些渠道为其缴纳话费：（）A、营业厅前台B、银行C、自助终端D、充值卡
考题
网上营业厅查询功能中的“账单查询”支持查询的内容包括（）A、当月话费B、历史账单C、SP代收费D、当前积分E、缴费记录
考题
通过短信营业厅查询话费，可以查到以下哪些信息？（）A、余额B、即时话费C、月帐单D、充值记录
考题
账单服务主要是为客户提供客户级账单，实时话费余额查询，当月话费分项、总额查询服务项目，还为客户提供（）服务项目。A、账单查询B、详单查询C、纸质详单打印D、缴费/充值历史查询
考题
财智账户卡可以通过以下哪些渠道办理查询及转账等业务（）.A、柜面B、网上银行C、电话银行D、自助终端
考题
下列属于12项自助服务内容的是？（）A、当前话费B、历史话费C、查询本机号码D、积分
考题
客户通过自助渠道办理的结售汇交易，柜员可通过金融平台的（）来修改交易属性。A、网点当前委托B、电话银行C、网点历史委托D、自助查询终端
考题
多选题财智账户卡可以通过以下哪些渠道办理查询及转账等业务（）.A柜面B网上银行C电话银行D自助终端
考题
单选题营业员应该主动推介并引导用户使用（）查询话费、话单A
社会渠道B
自助渠道C
自营渠道D
客服热线
考题
多选题在银行卡客户服务体系中，对比各渠道的稳定性，哪些渠道的稳定性相对较高（）A自助语音、ATM服务渠道B网上银行、网站查询及网点C纸质账单和电子账单D电话人工和自助短信
考题
多选题客户通过自助渠道办理的结售汇交易，柜员可通过金融平台的（）来修改交易属性。A网点当前委托B电话银行C网点历史委托D自助查询终端
考题
多选题被动停机可以办理以下哪些业务（）A客户账户查询B账单打印C套餐变更D延长话费有效期
考题
单选题对公账单自助系统可以通过（）渠道向客户发送回单超期打印提醒A
短信B
微信C
账单自助APPD
95533人工坐席
考题
多选题持卡人可通过（）渠道查询龙卡信用卡积分余额。A信用卡对账单B建行网站C自助终端D短信E手机银行