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网上营业厅的主要功能包括（）

  • A、信息查询
  • B、业务咨询
  • C、投诉建议
  • D、营销和业务推广
  • E、网上在线业务办理

参考答案

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考题 移动E通道包含哪些？（）A、自助营业厅B、短信营业厅C、网上营业厅D、电话营业厅
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考题 目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。
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考题 网上营业厅网上短信发送每条信息收费多少？
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考题 网上营业厅详单查询包括哪八大类？
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考题 现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、（）（含动感地带校园品牌店）。A、自有营业厅B、短信营业厅C、社会渠道D、网上营业厅
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考题 呼叫中心属于虚拟渠道中的（）A、手机营业厅B、网上营业厅C、电话营业厅D、实体营业厅
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考题 电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。A、网上营业厅B、普通营业厅C、数据营业厅
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考题 用户可通过哪些电子渠道营业厅免费查询流量使用情况（）A、网上营业厅B、掌上营业厅C、手机营业厅D、短信营业厅
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考题 流量快餐包：开通的渠道有（）。A、营业厅B、网上营业厅C、掌上营业厅D、10086人工台
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考题 资费转型有哪些渠道可以办理（）A、营业厅B、10086热线C、网上营业厅D、短信营业厅
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考题 以下哪个不是查询余额的渠道？（）A、电话营业厅B、短信营业厅C、网上营业厅D、13800138000
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考题 业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）A、人工营业厅B、自助营业厅C、电话营业厅D、网上营业厅
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考题 我们向客户首推的受理渠道应为（）A、网上营业厅B、短信营业厅C、电话营业厅D、实体营业厅
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考题 现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为（）和（）。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为（）。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为（），自助终端包括（）、（）、（）。
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考题 目前移动公司有哪些电子渠道（）A、网上营业厅B、电话营业厅C、掌上营业厅D、短信营业厅
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考题 目前，电子渠道包括（）A、企业门户B、网上营业厅C、手机营业厅D、客户服务热线E、短信营业厅
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考题 异地话费查询服务渠道（）A、网上营业厅B、手机营业厅C、自有营业厅D、10010客服热线
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考题 BlackBerry业务受理方式有（）A、营业厅B、网上营业厅C、客户经理
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考题 增值业务的渠道受理方式包括（）。A、短信B、网上营业厅C、WAPD、客服系统E、ISMP门户
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考题 客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）A、网上营业厅、掌上营业厅B、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅C、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅D、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道
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考题 多选题流量加量不加价：办理渠道有（）。A掌上营业厅B短信营业厅C网上营业厅D营业厅
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考题 多选题电子渠道包括（）。A呼叫中心B网上营业厅C短信营业厅D自有营业厅E自助服务厅
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考题 多选题增值业务的渠道受理方式包括（）。A短信B网上营业厅CWAPD客服系统EISMP门户
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考题 单选题客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）A 网上营业厅、掌上营业厅B 网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅C 网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅D 网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道
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考题 单选题电子渠道不包括（）。A 呼叫中心B 网上营业厅C 自助服务厅D 短信营业厅
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