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加油站根据（），开展特色服务。

  • A、自身需要
  • B、当地情况
  • C、顾客需求
  • D、上级需要

参考答案

更多 “加油站根据（），开展特色服务。A、自身需要B、当地情况C、顾客需求D、上级需要” 相关考题
考题 以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的（ ）。A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要 B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要 C.顾客的需要是在不断变化和发展的 D.实际的顾客需要是无法明确的，只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度 E.顾客对企业产品或服务的需求是多层次的
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考题 关于顾客需要的特点，下列论述不正确的是（　　）。 A．不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要 B．不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要 C．顾客的需要具有稳定性，不随时间、环境及顾客自身的变化而变化 D．实际的顾客需要是可以明确的，对顾客需要的满足程度可以进行评价
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考题 餐饮营销工作是围绕顾客需求展开的。需求指的是（）A、顾客的需要B、顾客的要求C、顾客的需要+支付能力D、顾客的要求+支付能力
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考题 饭店需要根据实际规模、接待层次以及（），合理选择客房服务形式。A、当地劳动力成本情况B、经济实力C、竞争形势D、顾客流量
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考题 下列关于卫生服务提供的说法中错误的是（）A、卫生服务需要是卫生服务需求的基础B、卫生服务需求包括由需要转化来的需求和没有需要的需求C、卫生服务利用是需求者实际利用卫生服务的数量D、卫生服务需要主要取决于居民的自身健康状况E、卫生服务利用可以直接用于评价卫生服务的效果
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考题 当顾客说“我不需要”时，表明顾客在（）方面产生了异议。A、需求B、价格C、质量D、服务
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考题 加油站可根据（）和（）开展快餐服务。A、市场需求B、自身条件C、环境条件D、利润大小
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考题 开展公众健康咨询活动要根据：（）A、公众的需求B、社区卫生服务中心的需求C、领导的意见D、卫生日的需要
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考题 加油站油品的销量主要来源于老顾客，所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要（）。A、开展多项服务B、提高服务质量C、巩固老顾客D、加强管理
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考题 加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、（）或需求和当地特色进行设置，尽量为顾客提供满意的服务。A、顾客需求量B、顾客类型C、顾客职业D、顾客生活习惯
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考题 加油站优质服务要求加油站员工的服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中服务保证指的是（）。A、对油站的产品和服务作出保证B、给顾客安全感C、预见顾客的需求D、设身处地为顾客着想
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考题 下列关于加油站定价决策正确的是（）A、加油站必须由市场统一定价B、加油站可以自行随意定价C、加油站可以申请适当降价D、加油站可以根据自身需要适当涨价
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考题 为适应竞争需要，提高经济效益，考虑到顾客的特定需求，利用加油站的有利条件，除了提供加注油品服务外，加油站还应综合考虑（）。A、提供加水、洗车、修理车辆服务B、提供餐饮服务C、设立超市，提供小品种油及旅途生活必需品D、设立油品咨询中心，提供油品咨询服务
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考题 加油站的服务差异化要求加油站立足自身特点，利用有利条件，挖掘潜力，扩大服务项目，为顾客提供最大的便利。
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考题 加油站推行服务差异化，应该（）。A、提供加油之外的惊喜服务B、挖掘加油站潜力，扩大服务项目C、根据自身特点提供特色服务D、以上3项
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考题 要营造良好的商业氛围，在改造前期经营部门需要研究每个加油站的（）。A、商圈B、顾客类型C、消费需求D、经营项目
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考题 以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求，只需要按照自身想法设计、提供产品即可。
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考题 业务开通后，是否需要进行业务后评估工作（）。A、由需求部门决定B、不需要C、根据具体情况开展D、需要
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考题 根据服务本身所具有的特点，在设计服务时，应以（）为导向。A、顾客需求B、企业需要C、企业利益D、产品价格
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考题 顾客需求分析（）A、顾客需要产品和服务B、顾客需要产品和感受C、顾客需要产品和价钱D、顾客需要价钱和服务
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考题 顾客住房，必须办理入住登记手续的原因包括（）。A、保证顾客和社会安全的需要B、建立客账的需要C、上级主管部门的要求D、保障饭店利益的需要E、对顾客服务的需要
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考题 判断题以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求，只需要按照自身想法设计、提供产品即可。A 对B 错
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考题 单选题下列关于卫生服务提供的说法中错误的是（）A 卫生服务需要是卫生服务需求的基础B 卫生服务需求包括由需要转化来的需求和没有需要的需求C 卫生服务利用是需求者实际利用卫生服务的数量D 卫生服务需要主要取决于居民的自身健康状况E 卫生服务利用可以直接用于评价卫生服务的效果
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考题 单选题饭店需要根据实际规模、接待层次以及()，合理选择客房服务形式。A 当地劳动力成本情况B 经济实力C 竞争形势D 顾客流量
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考题 多选题顾客住房，必须办理入住登记手续的原因包括()。A保证顾客和社会安全的需要B建立客账的需要C上级主管部门的要求D保障饭店利益的需要E对顾客服务的需要
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考题 单选题开展公众健康咨询活动要根据：（）A 公众的需求B 社区卫生服务中心的需求C 领导的意见D 卫生日的需要
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考题 单选题顾客需求分析（）A 顾客需要产品和服务B 顾客需要产品和感受C 顾客需要产品和价钱D 顾客需要价钱和服务
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