网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
客服代表处理呼入电话的非致命错误率应小于或等于()
- A、10%
- B、15%
- C、20%
- D、25%
参考答案
更多 “客服代表处理呼入电话的非致命错误率应小于或等于()A、10%B、15%C、20%D、25%” 相关考题
考题
呼入客服代表可用率的计算方法是(呼入电话的通话时长+话后整理时长)÷呼入客服代表付薪工作时长,其中的付薪工作时间是依据工资表所核算工资的工作时长进行计算。应包括:()A.进餐时间B.培训时间C.加班时间D.工作时间
考题
以下关于11185客服中心呼入投诉及建议类业务处理表述正确的有()。
A、客服代表耐心倾听、安抚客户情绪B、客服代表记录客户投诉或建议内容,生成信息工单C、客服中心对已反馈工单全部进行办结处理D、客服中心对信息工单处理过程进行跟踪,不必对责任单位进行催办
考题
单选题实测或计算挠度小于梁跨度1/1600或小于等于()mm时及连续梁的中孔,可不设上拱度。A
15B
20C
10D
25
热门标签
最新试卷