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根据电话服务中心历史数据，结合公司的业务推动或活动计划，对呼入话务量进行预测。呼入话务量预测准确率应控制在（）以内。

  • A、±5%
  • B、±15%
  • C、±10%
  • D、±20%

参考答案

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考题 在移动网指标体系数据关联性核查中指出：通常G网的A口话务量与业务信道总话务量之间的误差值应小于A口话务量的（）A、1%B、5%C、10%D、15%
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考题 根据电话服务中心历史数据，结合公司历年业务特点，对呼出话务量进行预测，主要预测每日、分时段的呼出电话的总量，特别是高峰呼出电话数量等。（）
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考题 爱尔兰B表（Erlang‟s B-table）中根据哪些信息对蜂窝系统容量进行设计（）.A、预测话务量B、预测用户数C、期望服务等级D、载波配置数量
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考题 发生自然灾害的时候，需要首先控制（）的话务量。A、难以到达B、数量较大C、呼出局端D、呼入局端
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考题 目前，客户服务中心主要以（）为主，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务A、呼入式B、呼出式C、混合型
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考题 单选题发生自然灾害的时候，需要首先控制（）的话务量。A 难以到达B 数量较大C 呼出局端D 呼入局端
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