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顾客满意度调查费用应计入（）。

  • A、鉴定成本
  • B、预防成本
  • C、内部故障成本
  • D、外部故障成本

参考答案

更多 “顾客满意度调查费用应计入（）。A、鉴定成本B、预防成本C、内部故障成本D、外部故障成本” 相关考题
考题 在顾客满意度调查问卷中,关于行为的问题一般应放在() A开头B中间C结尾D任意位置
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考题 为了不断改进产品和服务，该公司决定进行顾客满意度调查，调查主要针对已购买该公司电脑的顾客，这些顾客分别为该公司的( )。A．过去顾客B．内部顾客C．目标顾客D．潜在顾客
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考题 顾客满意调查费用应计入( )。A．鉴定成本B．预防成本C．内部故障成本D．外部故障成本
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考题 客户满意度调查的方法包括() A、佯装购物法B、顾客满意度量表调查C、失去顾客分析D、设立投诉与建议系统
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考题 ()是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。A、市场份额分析B、营销费用/销售额分析C、顾客满意度追踪D、财务分析
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考题 顾客满意度调查的费用属于()。A.预防成本B.鉴定成本C.损失成本D.非符合性成本
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考题 在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。此题为判断题(对，错)。
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考题 下列费用中，不应计入鉴定成本的是（ ）。 A.返工后的所有检验费 B.质量审核费用 C.顾客满意度调查费 D.降级损失费 E.供应商评价费
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考题 下列选项不属于顾客导向经营绩效指标的是（）。A、顾客满意度调查B、现有顾客保留率C、市场占有率D、员工满意度
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考题 顾客关系管理过程，一般不包括（）A、业务洽谈B、技术交流C、内部顾客满意度调查D、顾客满意调查
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考题 顾客满意度调查有利于提升银行的形象和声誉。
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考题 简述影响顾客满意度的因素？并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？
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考题 顾客满意调查费用应计入（）。A、鉴定成本B、预防成本C、内部故障成本D、外部故障成本
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考题 在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。
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考题 对顾客满意度的监视方法包括（）。A、顾客文件调查B、顾客赞扬C、索赔和经销商报告D、以上全是
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考题 顾客满意度调查的费用属于（）A、预防成本B、鉴定成本C、损失成本D、非符合性成本
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考题 衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。
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考题 顾客满意度管理的基础工作是（）。A、开展顾客满意度调查B、区分顾客类型C、导入顾客关系数据库D、提高顾客忠诚度
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考题 进行顾客满意度调查，数据收集后要进行整理分析，常用的衡量顾客满意度的工具有（）。A、3种B、4种C、5种D、6种
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考题 满意度的调查方法主要有哪些（）A、直接询问调查B、间接询问调查C、顾客满意观察调查D、顾客满意设想
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考题 多选题主要的顾客满意度追踪方式包括( )A顾客意见和建议制度B顾客回访C固定的顾客样本D顾客调查E顾客访谈
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考题 单选题衡量顾客满意度的真正目的是( )A 回答具体的市场占有率问题B 市场调查和市场细分C 通过对调查数据的统计分析，发现顾客满意水平的关键因素D 测量顾客满意度指数
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考题 多选题下列费用中不应计入鉴定费用的是（　　）。[2006年真题]A返工后的所有检验费B质量审核费用C顾客满意度调查费D降级损失费E供应商认证费
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考题 问答题试述顾客满意度调查中的主要环节。
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考题 单选题（）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。A 市场份额分析B 营销费用/销售额分析C 顾客满意度追踪D 财务分析
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考题 单选题顾客满意调查费用应计入(　　)。A 鉴定成本B 预防成本C 内部故障成本D 外部故障成本
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考题 单选题顾客满意度调查费用应计入（）。A 鉴定成本B 预防成本C 内部故障成本D 外部故障成本
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