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那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。

  • A、魅力特性
  • B、必须特性
  • C、固有特性
  • D、赋予特性

参考答案

更多 “那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。A、魅力特性B、必须特性C、固有特性D、赋予特性” 相关考题
考题 质量特性与满意度关系,正确的是( )。 A.基本型质量特性是指如果充分提供的话会使顾客惊喜愉悦,但不充分提供也不会使顾客不满。B.期望型质量特性是指如果不充分提供会使顾客产生不满,随着充分程度的提高,顾客满意程度也会随之提高。C.魅力型质量特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足却会引起顾客强烈不满的特性
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考题 反映了顾客和员工对服务体验感到满意的程度的是()。 A、愉悦——不愉悦B、唤醒——不唤醒C、支配——顺从D、体验——不体验
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考题 反映了顾客和员工感到兴奋和受驱使的程度的是()。 A、愉悦——不愉悦B、体验——不体验C、支配——顺从D、唤醒——不唤醒
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考题 魅力特性是指那些如果充分满足就会使人产生满足,不充分就会使人产生不满的特性。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 兴奋型需求当其特性不充足时,并且是无关紧要的特性,则顾客无所谓,当产品提供了这类需求中的服务时,顾客就会对产品非常满意,从而提高顾客的忠诚度。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 日本质量专家狩野认为,如果提供充分会使人满意,提供不充分也不会使人产生不满意的质量特性是()。 A、必须特性B、魅力特性C、固有特性D、线性特性
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考题 顾客对提供服务的有形展示和过程感到满意,属于()。 A、物质满意层次B、精神满意层次C、社会满意层次D、营销行为满意层次
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考题 根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭一元质量特性和魅力质量特那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意( )。 A.一元质量特性B.必须质量特性C.魅力质量特性D.多元质量特性
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考题 如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。此题为判断题(对，错)。
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考题 下列关于魅力质量的说法正确的是（ ）。 A.当其特性不充足时不会使人产生不满意，但如果充足的话会使人产生满足甚至惊喜 B-当其特性不充分时会引起强烈不满意，充分提供也不会使顾客感到特別兴奋和满意 C.当其特性越不充分就越使人产生不满意，提供得越充分就越能导致满意 D.随着时间流逝，魅力质量和必须特性可以相互转化
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考题 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性
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考题 凯瑟琳即使不喝酒也能感到飘飘然（）
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考题 如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。（）
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考题 在狩野纪昭的模型中，某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满。这些质量特性是（）。A、必须特性B、明示特性C、线性特性D、魅力特性
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考题 信任品质是那些顾客即使在购买和消费之后也很难作出评价的属性。
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考题 下述陈述中，哪些不是卡诺模型中“魅力质量”的特征？（）A、当其特性充分时，顾客认为是应该的，充其量也就是不抱怨B、顾客对其特性无所谓，并不关心其是否存在或是否充分C、当其不存在或不充分时，顾客持无所谓之态度；当其充分时，顾客感到惊喜D、当其不充足时顾客不满意，当其充足时顾客感到满意；而且越充足则越满意
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考题 魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。（）
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考题 魅力特性是指如果充分的话会使人产生（），但不充分也不会使人产生（）的那些特性。
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考题 如果企业提供了与货币价值相等的产品或服务，客户就会感到满意。
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考题 单选题下列关于魅力质量的说法正确的是（　　）。A 当其特性不充足时不会使人产生不满意，但如果充足的话会使人产生满足甚至惊喜B 当其特性不充分时会引起强烈不满意，充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意C 当其特性越不充分就越使人产生不满意，提供得越充分就越能导致满意D 随着时间流逝，魅力质量和必须特性可以相互转化
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考题 判断题魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。（）A 对B 错
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考题 单选题根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性
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考题 多选题下述陈述中，哪些不是卡诺模型中“魅力质量”的特征？（）A当其特性充分时，顾客认为是应该的，充其量也就是不抱怨B顾客对其特性无所谓，并不关心其是否存在或是否充分C当其不存在或不充分时，顾客持无所谓之态度；当其充分时，顾客感到惊喜D当其不充足时顾客不满意，当其充足时顾客感到满意；而且越充足则越满意
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考题 单选题即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性是( )A 魅力特性B 必须特性C 线性特性D 一元特性
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考题 填空题魅力特性是指如果充分的话会使人产生（），但不充分也不会使人产生（）的那些特性。
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考题 判断题信任品质是那些顾客即使在购买和消费之后也很难作出评价的属性。A 对B 错
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考题 单选题那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。A 魅力特性B 必须特性C 固有特性D 赋予特性
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