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退货投诉退货数量不一致的原因可能是（）
- A、信息部漏做单或退货组做单时未发现此货
- B、货物破损
- C、货物退错
- D、货物贴错标签
参考答案
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考题
电子商务订单履行过程管理排序正确的是：（）。A、顾客下订单、公司收到订单、拣货包装、出货/交货、订单货物信息沟通、退货与退款B、顾客下订单、公司收到订单、订单货物信息沟通、拣货包装、出货/交货、退货与退款C、顾客下订单、拣货包装、出货/交货、公司收到订单、订单货物信息沟通、退货与退款D、顾客下订单、订单货物信息沟通、拣货包装、出货/交货、退货与退款、公司收到订单
考题
在遇到拒退货未收到投诉时，处理办法描述错误的是（）A、看信息部是否有回单B、有回单时，查看是否已盖章，并找司机询问是否将货带回，交给谁C、若货物遗失，则由公司承担责任D、若显示未回单，就要询问复核组是否有将此货发出去
考题
在遇到拒退货数量不一致投诉时，处理办法描述错误的是（）A、查明司机与门店当面点货时是否少货B、若司机与门店当面点货时发现少货，则进行记录，不必打差异单C、若未少货，询问退货组是否少出D、若少出，则补做单，若未少出，则回复门店出货时数量正确
考题
若出现退货单未处理而产生投诉时处理方式错误的是（）A、若整份单未处理，则通知门店传退货单，检查签收单和交接单B、若系统有此退货单的数据，又有交接的话，则立即为门店做单C、若有刷卡，但司机没与门店交接的话，则重新交接，不必向相关责任人追究责任D、若信息部漏做单，刷补做单
考题
积分兑奖点对已经入库的礼品进行退货时，需要提交退货申请，等地区公司审核通过后，地区公司做（）并发送给HOS，兑奖点做退货出库操作。A、礼品退货审批单B、礼品单据汇总C、礼品退货授权D、礼品退货批准
考题
单选题在遇到拒退货数量不一致投诉时，处理办法描述错误的是（）A
查明司机与门店当面点货时是否少货B
若司机与门店当面点货时发现少货，则进行记录，不必打差异单C
若未少货，询问退货组是否少出D
若少出，则补做单，若未少出，则回复门店出货时数量正确
考题
单选题在遇到拒退货未收到投诉时，处理办法描述错误的是（）A
看信息部是否有回单B
有回单时，查看是否已盖章，并找司机询问是否将货带回，交给谁C
若货物遗失，则由公司承担责任D
若显示未回单，就要询问复核组是否有将此货发出去
考题
单选题若出现退货单未处理而产生投诉时处理方式错误的是（）A
若整份单未处理，则通知门店传退货单，检查签收单和交接单B
若系统有此退货单的数据，又有交接的话，则立即为门店做单C
若有刷卡，但司机没与门店交接的话，则重新交接，不必向相关责任人追究责任D
若信息部漏做单，刷补做单
考题
单选题在进行出货处理时常因订单错误、拣货错误、出货错误、出货单贴错、装错车等情况发错货物，由于以上情况导致退货的原因是（）A
商品送错退回B
运输途中货物受到损坏C
客户订货有误D
货物本身缺陷
考题
单选题导购员在处理完退货后，应规范填写（），做好退货信息的记录，经过店长或客服经理审核签字后，完成退货流程。A
《退货登记单》B
《顾客投诉记录单》C
《退货申请单》D
《货品入库单》
考题
多选题在金蝶k/3中，关于销售部分退货说法正确的有哪些？（）A拆分销售出库单B按退货数量做红字出库单C按退货数量做红字发票D以上说法都不对
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