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针对小客户可以采取不同的配送作业处理方法。
参考答案
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考题
关于客户分类的说法错误的是（）。A、依据客户的属性，划分不同的客户类型B、针对不同的类型客户设计相应的服务策略C、通过客户分类可以最大限度地提高客户满意度D、采取固定的模式选择客户分类的方法
考题
按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。A、针对高端客户，可以采取一对一服务策略B、针对潜力客户，可以采取持续服务策略C、针对普通客户，可以采取批量营销策略D、针对对公客户，可以采取持续服务策略
考题
多选题在配送中心中，对于分拣这一功能模块的描述正确的是（）。A配送中心的方式、技术和设备都是固定的，不管什么客户都是一样B配送中心应该采取不同的方式、技术和设备应对不同的客户C配送中心只能向一个客户配送一种货物D配送中心可以同时向多个客户配送多种货物
考题
单选题按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。A
针对高端客户，可以采取一对一服务策略B
针对潜力客户，可以采取持续服务策略C
针对普通客户，可以采取批量营销策略D
针对对公客户，可以采取持续服务策略
考题
单选题（）可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。A
订单处理B
投诉处理C
客户分类D
服务质量评估
考题
单选题为能有效地开展配送，适应市场需要，配送中心必须采取适当的方式、技术和设备对配送中心接收来的货物进行（）作业，以同时向不同的用户配送多种货物。A
物流信息处理B
运输C
分拣D
装卸搬运
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