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结合工作中遇到的实际情况，分析营业员在与客户沟通时回答的改进技巧？

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考题 在沟通前准备工作中，需要研究收集的客户信息有（ ）。A．收集与理财产品相关的资料B．客户目前遇到的相关问题和特殊需求C．客户的个性特征，家庭情况D．掌握与客户兴趣相关的知识E．分析评价自己产品与竞争者的优势
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考题 在本课程中,在与工业品大客户沟通的时候,遇到客户不轻易表态,不清楚沟通成效时,可以采取积极推进耐心等候的策略,该说法()。 此题为判断题(对，错)。
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考题 在沟通前准备工作中,需要研究收集的客户信息有()。 A、客户的个性特征，家庭情况B、客户目前遇到的相关问题和特殊需求C、收集与理财产品相关的资料D、掌握与客户兴趣相关的知识
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考题 简述在临床工作中有效沟通的技巧。
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考题 为了实现有效沟通，项目管理各方在沟通时应 （） A.注意沟通方式 B.改进沟通技巧 C.明确沟通的目标 D.考虑沟通环境 E.事先多方征求对沟通内容的意见
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考题 在小组工作中，社会工作者需要注意，不仅自己要保持专注与倾听，而且要做到提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、促进组员相互理解等。这属于沟通与互动技巧中的( )。A.促进组员沟通技巧 B.与组员沟通技巧 C.小组讨论技巧 D.小组活动设计技巧
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考题 在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是(　　)。A:有充分时间进行分析 B:能马上得到客户的反馈 C:能充分掌握客户的态度 D:能保证客户信息的准确
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考题 某助理审计师从事内部审计业务不久，在与业务客户沟通时总是出现一些沟通问A、尽量让该助理审计师不参与和业务客户的沟通，而参加其他审计活动 B、在沟通时让一位资深内部审计人员在旁边指导 C、在平时给予该助理审计师指导，增加沟通训练以提高交流技巧 D、请求业务客户的谅解，举行会议与业务客户沟通
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考题 应聘的技巧中包含客户的心理、面试技巧与（）A客户喜欢什么样的阿姨B阿姨挑选客C沟通艺术D与雇主的沟通
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考题 在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于投诉（）工作。A、预防B、处理C、改进D、分析
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考题 分析与内部客户的沟通技巧。
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考题 结合工作中遇到的实际情况，论述手机销售的服务规范。
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考题 结合工作中遇到的实际情况，阐述试论述客户投诉的处理规范。
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考题 营业员与客户沟通时应（），（），使用文明、规范用语，表述完整，灵活应变。
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考题 与客户沟通应当随机应变，所以不必在事前拟定沟通方案及技巧。
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考题 在电话沟通时，倾听的过程中，积极地认同客户，并对客户的回答表示感谢，让客户感到被尊重。是属于哪种倾听技巧？（）A、及时回应B、创建信任C、感同身受D、彬彬有礼
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考题 营业员和客户之间的沟通实际上就构成了营业服务的主要工作内容和工作任务。客户通过沟通阐述需求，办理业务，营业员通过沟通宣传业务、说服客户。这些沟通的实质就是谈判。
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考题 结合工作中遇到的实际情况，分析谈判中的技巧。
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考题 结合实际情况，分析如何改进营销渠道？
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考题 在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？
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考题 回答的改进技巧包含哪些？
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考题 营业员在工作中学会倾听，这是与（）进行沟通的重要方面。A、领导B、营业员C、顾客D、女士
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考题 按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对后续营销工作中与客户沟通的要点，描述不正确的是（）。A、设计好问题漏斗，通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的B、在询问客户时，问题面要采用由窄到宽的方式逐渐进行深度探寻C、结合运用扩大询问法，可以让客户多说，我们倾听，以获得客户更多的需求信息D、要善于对客户谈到的要点进行归纳总结并确认
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考题 “柔道法”是我们在与客户沟通中遇到异议时，可以采用的一种方法。（）
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考题 多选题客服人员应该具备的技能素质包括（）。A掌握使客户信服的实用技巧B掌握探寻客户心理与性格的技巧C灵活运用沟通技巧，与客户开展有效沟通D掌握客户异议处理技巧，满足客户愿望E乐于建立广泛的人际关系
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考题 单选题营业员在工作中学会倾听，这是与（）进行沟通的重要方面。A 领导B 营业员C 顾客D 女士
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考题 问答题与客户沟通的技巧有哪些？
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