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用户机顶盒出现硬件故障,分公司需要为其更换一个新机顶盒,更换机顶盒开机前需要进行()操作
- A、iTV端口解绑
- B、老机顶盒解绑
- C、修改密码
- D、拆机新装
参考答案
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考题
ITV电视出现黑屏、蓝屏如何处理?()A、机顶盒关机重启B、电源关掉重启C、核查是否属于视频电缆连接问题,将机顶盒视频输出电缆正确、牢固连接;核查是否属于视频输出接口插错,检查视频输出接口,确保接口正确。电视机信号源切换问题。打开机顶盒和电视机,按电视机遥控器的“AV/TV”按钮,逐个选择视频模式尝试D、引导用户更换电视机测试
考题
宽带电视出现X0015如何引导用户处理?()A、引导用户关机重启B、引导用户先关电重启机顶盒尝试;如重启机顶盒仍未恢复,请更换机顶盒网线所连接猫上的端口,然后关电重启机顶盒尝试C、引导用户关掉机顶盒再试D、引导用户重置宽带电视密码
考题
用户在营业厅退还宽带电视机顶盒,受理应该怎么做?()A、检查机顶盒是否为移动宽带电视机顶盒B、直接入库C、检查电源,遥控器等配件是否存在D、根据用户的收据,退还机顶盒押金E、如果用户配件遗失,用户需要缴纳一定赔偿金
考题
装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中,机顶盒障碍提示代码10011,应做如下正确操作进行恢复()A、检查连接机顶盒的终端(猫或路由器)是否开电B、检查连接机顶盒和宽带猫的网线两端是否插紧(机顶盒连接灯亮绿灯表示连接正常)C、如机顶盒连接灯不亮,更换机顶盒的网线重试D、待机顶盒连接灯亮绿灯时,关电重启机顶盒尝试
考题
在安装IPTV时不出现机顶盒升级过程就进入到点播界面,导致点播时无法正常播放,原因是()A、机顶盒中PPPoE帐号密码设置错B、机顶盒中主页服务器地址设置错C、机顶盒中更新服务器地址设置错D、机顶盒中业务帐号密码设置错
考题
填空题用户查看机顶盒CA卡号时,应按机顶盒遥控器上的()键。
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