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若客户需更换机顶盒，则由装维人员在服开系统完成原机顶盒的解绑和新机顶盒的捆绑。
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宽带电视出现X0015如何引导用户处理？（）A、引导用户关机重启B、引导用户先关电重启机顶盒尝试；如重启机顶盒仍未恢复，请更换机顶盒网线所连接猫上的端口，然后关电重启机顶盒尝试C、引导用户关掉机顶盒再试D、引导用户重置宽带电视密码
考题
装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码10011，应做如下正确操作进行恢复（）A、检查连接机顶盒的终端（猫或路由器）是否开电B、检查连接机顶盒和宽带猫的网线两端是否插紧（机顶盒连接灯亮绿灯表示连接正常）C、如机顶盒连接灯不亮，更换机顶盒的网线重试D、待机顶盒连接灯亮绿灯时，关电重启机顶盒尝试
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客户端装维人员在安装调测过程中应该注意（）。A、正确设置用户终端及机顶盒的相关参数B、尽可能满足客户的合理要求，包括终端的安装位置，网线、电话线、电源线的布放等C、明确告知客户账号和密码D、全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户
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装维人员在进行电信ITV安装、障碍查修过程中，联创查询错误记录为“无认证接入属性校检”，应为（）A、ITV帐号欠费B、ITV平台帐号异常C、ITVPPPOE拔号帐号未录入@iptv后缀造成D、需使用手机“翼运维”系统进行帐号解绑操作
考题
多选题互动电视机顶盒终端的规划层次分为（）。A高清交互机顶盒B全业务机顶盒C家庭多媒体网关D高清互动机顶盒
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