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某普通客户新装ADSL工单于5月17日9:00受理,用户在前台预约的上门服务时间为2013年5月20日12:00,社区经理应按()时间上门为用户安装。
- A、两装时限:5月19日9:00前
- B、差异化时限:5月20日9:00前
- C、前台预约时间:5月20日上午
- D、装机队环节逾期时间:5月18日10:00前
参考答案
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对于iTV业务新装,以下说法正确的有()。A.用户已有宽带,在此基础上加装iTV;此情况无需进行局端跳线B.用户没有宽带,有固话,加装iTV;此情况与ADSL新装跳线一致C.用户没有宽带、固话等业务,直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致;参见ADSL 手册ADSL新装跳线D.无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带,都需要重新进行局端的跳线工作
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普通固定电话新装的营业受理规则是()A、根据客户属性的不同,需客户提供相关有效证件B、受理特殊客户新装(重大赛事、两会等)时,需要根据特殊受理要求选择相应新装项目及资费C、担保方式办理装机业务不需担保人及机主本人(被担保人)均持各自有效证件到场D、客户选号需遵守各省普通电话号码等级规定E、非本地证件客户可办理预付费业务,在符合后付费业务担保条件下可办理后付费业务
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单选题原则上,开放式基金在发行期间,受理时间为()A
9∶00至18∶00B
9∶30至15∶00C
8∶00至22∶00D
9∶00至15∶00
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