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以下哪些不属于营业员行为规范的要求()

  • A、一台清
  • B、办业务先外后内
  • C、站立式服务
  • D、首问责任制

参考答案

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考题 以下哪些不属于营业员行为规范的要求()。A.一台清B.办业务先外后内C.站立式服务D.首问责任制

考题 现金付出业务,应做到( ),防止漏记账发生垫款。A.先收款、后记账B.先急后缓,先内后外C.先急后缓,先外后内D.先记账、后付款

考题 电路发生障碍时,值班维护人员应遵循()的判断故障原则。 A.先本站,后外站;先对端,后本端B.先外站,后本站;先本端,后对端C.先外站,后本站;先对端,后本端D.先本站,后外站;先本端,后对端

考题 营业人员应遵循()的办理原则。A领导优先B熟人优先C先简后繁D先接先办、先外后内

考题 以下哪些描述属于积极的服务行为()。A、积极倾听,用提问代替争辩B、先认同心情,拒绝同时加上替代建议C、首问责任制,勇于承担责任D、表示或暗示客户不重要

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考题 营业员严格执行有关业务规程和规定,按业务处理程序要求办理各项邮政业务,不得拒办业务。

考题 纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的,应按照()的要求转办或告知。A、一窗式服务B、一站式办理C、首问责任制D、导税服务

考题 电路发生障碍时,值班维护人员应遵循()的判断故障原则。A、先本站,后外站;先对端,后本端B、先外站,后本站;先本端,后对端C、先外站,后本站;先对端,后本端D、先本站,后外站;先本端,后对端

考题 分析并找出故障点应按照()的原则进行。A、先软后硬、先外后内B、先硬后软、先外后内C、先硬后软、先外后内D、先硬后软、先内后外

考题 当客户来办理业务时,柜员应遵守()原则。A、先内后外B、先外后内C、内外同时D、随机应变

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考题 下列内容中不属于服务行为执行要求的是()A、客户服务规范B、客户服务手首问责任制C、客户服务承诺D、窗口服务人员着装管理办法

考题 大型立式水泵机组检修拆卸的顺序是先上后下,先部件后零件,()A、先内后外B、先电机后水泵C、先外后内D、先转动后固定

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考题 营业员服务行为规范中,要求工作期间“十不准”的具体内容是什么?

考题 营业员受理业务时要先外后内、先简后繁,尽量减少()时间,努力提高自身的业务技术水平和操作水平。A、业务处理B、内部处理C、客户等待D、客户用邮

考题 分析并找出故障点应按着()的原则进行。A、先软后硬;先外后内B、先硬后软;先外后内C、先硬后软;先外后内D、先硬后软;先内后外

考题 根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,文明服务行为规范主要分为()。A、基础行为规范B、形象行为规范C、一般行为规范D、品德行为规范

考题 《甘肃银行营业网点服务管理办法》中营业中操作规定,工作到位要坚持的原则()。A、“先内后外,客户优先”B、“先外后内,客户优先”C、“先外后内,业务优先”D、以上都不是

考题 现金业务办理应()A、先外后内、先急后缓B、先内后外、先急后缓C、先内后外、先缓后急D、先外后内、先缓后急

考题 现金收入业务,应做到(),保证账款一致。A、先记账、后付款B、先急后缓,先内后外C、先收款、后记账D、先急后缓,先外后内

考题 判断题营业员严格执行有关业务规程和规定,按业务处理程序要求办理各项邮政业务,不得拒办业务。A 对B 错

考题 单选题纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的,应按照()的要求转办或告知。A 一窗式服务B 一站式办理C 首问责任制D 导税服务

考题 单选题营业员受理业务时要先外后内、先简后繁,尽量减少()时间,努力提高自身的业务技术水平和操作水平。A 业务处理B 内部处理C 客户等待D 客户用邮

考题 多选题下列哪几项是属于营业服务规范的()。A受理业务时先简后繁B受理业务做到“一台清”C邮件查询实行“首问责任制”D认真执行三项基本制度

考题 单选题大型立式水泵机组检修拆卸的顺序是先上后下,先部件后零件,()A 先内后外B 先电机后水泵C 先外后内D 先转动后固定