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客户凭领取包裹通知单和有效身份证件到窗口领取包裹时，营业员发现包单上的收件人姓名与所持身份证上的姓名不一致，应该（）。
- A、让用户通知寄件到收寄局输更改收件人姓名业务
- B、如果该用户不是收件人本人，请其出示本人身份证再代为领取
- C、退回该包裹
- D、登记好用户的身份证信息让其签字领取
参考答案
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考题
客户领取挂号信、包裹时，没有证件，或证件不符合要求，邮政营业员应如何服务（）A、向客户致谢B、耐心向客户解释：“对不起领取包裹需要携带本人身份证明否则我无法将包裹给您”C、睁眼闭眼装糊涂、做好人，把信和包裹交给取件人D、让客户回去取证件，再来领取
考题
《铁路旅客运输办理细则》规定，对凭印鉴领取的包裹，车站应建立印鉴领取登记簿，领取包裹时认真核对印鉴，由领取人在登记簿上（）交付。A、签字并加盖印鉴B、加盖印鉴C、签字并加盖备案的印鉴D、签字
考题
多选题客户领取挂号信、包裹时，没有证件，或证件不符合要求，邮政营业员应如何服务（）A向客户致谢B耐心向客户解释：“对不起领取包裹需要携带本人身份证明否则我无法将包裹给您”C睁眼闭眼装糊涂、做好人，把信和包裹交给取件人D让客户回去取证件，再来领取
考题
多选题客户凭领取包裹通知单和有效身份证件到窗口领取包裹时，营业员发现包单上的收件人姓名与所持身份证上的姓名不一致，应该（）。A让用户通知寄件到收寄局输更改收件人姓名业务B如果该用户不是收件人本人，请其出示本人身份证再代为领取C退回该包裹D登记好用户的身份证信息让其签字领取
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