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在IT基础架构中,下列哪个进程或职能是负责监控活动和事件的?()

  • A、服务级别管理
  • B、IT运营管理
  • C、能力管理
  • D、事件管理

参考答案

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考题 数据中心基础架构运维管理,主要包括哪些部分()A、基础设施管理,主要是机房环境、动力的监控B、运营商通过BMS系统可以管理客户、运营IDC业务,包括传统或者云的业务C、云管理,主要包括虚拟化管理、资源自动调度、异构虚拟化管理、云监控D、服务保障方案,包括故障管理、性能管理、服务影响分析、应用监控、IT服务管理

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考题 在IT基础架构中 下列哪个进程或职能是负责监控活动和事件的?()A、服务级别管理B、IT运营管理C、能力管理D、事故管理

考题 服务运营中的流程有哪些?()A、事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B、事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C、故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D、故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理

考题 哪个进程是负责处理投诉,意见和用户的常见咨询?()A、服务级别管理B、服务组合管理C、履行请求D、需求管理

考题 哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件相关的版本、属性及关系?()A、服务级别管理B、变更管理C、故障管理D、服务资产和配置管理

考题 运维《通用要求》中的过程包括()A、信息安全管理、能力管理B、服务级别管理、可用性管理C、事件管理、问题管理D、变更管理、配置管理

考题 下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务()A、变更管理B、问题管理C、事件管理D、服务级别管理

考题 哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定(长期)计划?()A、可用性管理B、能力管理C、配置管理D、服务级别管理

考题 下列哪项活动属于事件管理的职责?()A、变更在基础架构中的应用B、检测事件产生的原因C、识别事件背后的潜在问题D、事件的排除

考题 配置管理向组织的IT管理提供什么信息?()A、经过协议的服务级别的变化B、每个支持团队在调查和诊断上花费的时间C、每类事件和问题的数量D、IT基础架构的详细信息和历史记录

考题 哪个进程包括业务,服务和组件子进程?()A、能力管理B、事件管理C、服务级别管理D、财务管理

考题 对于正在运行或正准备在现场环境中运行的服务,下列哪个进程负责记录当前服务的详细信息,状态,接口和所有的依存关系?()A、服务级别管理B、服务目录管理C、需求管理D、服务转型

考题 如果一个公司决定向其内部顾客就他们使用的IT服务进行计费以提高总体成本意识,下列哪个过程或职能负责确保这些服务()。A、IT服务财务管理B、服务级别管理C、业务关系管理D、事件管理

考题 多选题运维《通用要求》中的过程包括()A信息安全管理、能力管理B服务级别管理、可用性管理C事件管理、问题管理D变更管理、配置管理

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考题 单选题如果一个公司决定向其内部顾客就他们使用的IT服务进行计费以提高总体成本意识,下列哪个过程或职能负责确保这些服务()。A IT服务财务管理B 服务级别管理C 业务关系管理D 事件管理

考题 单选题以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程()A 服务级别管理B 事件管理C 问题管理D 配置管理

考题 单选题下列哪项活动属于事件管理的职责?()A 变更在基础架构中的应用B 检测事件产生的原因C 识别事件背后的潜在问题D 事件的排除

考题 ( 难度:中等)哪个流程负责控制、记录和报告 IT 基础架构的组件相关的版本、属性及关系?A.服务级别管理B.变更管理C.故障管理D.服务资产和配置管理

考题 ( 难度:中等)服务运营中的流程有哪些?A.事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B.事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C.故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D.故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理