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哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件的关系？（）

  • A、服务级别管理
  • B、变更管理
  • C、事件管理
  • D、服务资产和配置管理

参考答案

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考题 哪项进程负责确保实施适当的测试？（）A、知识管理B、发布和部署管理C、服务资产和配置管理D、服务级别管理
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考题 下列哪一个不是变更管理流程的目标？（）A、确保更好地了解变更的影响B、确保使用标准化的方法和程序高效率和快速地处理变更C、确保对服务资产和配置项（CIs）的所有变更都记录在配置管理系统（CMS）中D、按约定的级别为业务用户交付和管理IT服务
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考题 配置管理的过程包括负责识别、维护服务、系统或产品的所有组件，以及（）的信息，并对其发布和变更进行控制。A、各组件之间的关系B、流程内外部的联系C、单一组件的问题
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考题 配置管理的过程包括负责识别、维护服务、系统或产品的（），以及各组件之间的关系的信息，并对其发布和变更进行控制。A、特殊组件B、部分组件C、所有组件D、关联组件
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考题 配置管理有以下哪几个目标？（）A、计量所有IT资产B、为其他服务管理流程提供准确的信息C、作为事故管理、变更管理和发布管理的基础D、验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误
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考题 配置管理向组织的IT管理提供什么信息？（）A、经过协议的服务级别的变化B、每个支持团队在调查和诊断上花费的时间C、每类事件和问题的数量D、IT基础架构的详细信息和历史记录
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考题 只有获得修改基础架构的授权，配置管理数据库的数据才能被修改。下面哪个流程能给与这样的授权？（）A、变更管理B、配置管理C、事故管理D、服务级别管理
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考题 哪个流程负责监视IT服务，并检测何时性能降到了可接受的界限之下？（）A、服务资产和配置管理B、事件管理C、服务目录管理D、性能管理
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考题 哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告：（）A、持续服务改进B、业务关系管理C、服务级别管理D、可用性管理
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考题 单选题哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定（长期）计划？（）A 可用性管理B 能力管理C 配置管理D 服务级别管理
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考题 多选题配置管理有以下哪几个目标？（）A计量所有IT资产B为其他服务管理流程提供准确的信息C作为事故管理、变更管理和发布管理的基础D验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误
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考题 多选题配置管理有以下的哪几个目标？（）A计量所有IT资产B为其他服务管理流程提供准确的信息C作为事故管理、变更管理和发布管理的基础D验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误
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考题 单选题以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程（）A 服务级别管理B 事件管理C 问题管理D 配置管理
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考题 ( 难度：中等)只有获得修改基础架构的授权，配置管理数据库的数据才能被修改。下面哪个流程能给与这样的授权？A.变更管理B.配置管理 C.事故管理D.服务级别管理
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考题 ( 难度：中等)哪个流程负责监视 IT 服务，并检测何时性能降到了可接受的界限之下?A.服务资产和配置管理B.事件管理C.服务目录管理D.性能管理
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