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酒店与客人订立住宿合同前，在预付金单和房价牌上明确提示客人寄存贵重物品尽到的是（）义务
- A、提醒
- B、告知
- C、先合同
参考答案
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考题
办理客人的行李短期寄存时，下列程序正确的是（）。A、请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别B、请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录C、告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李D、了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡，客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录
考题
以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项（）？A、前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认B、前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号C、合订《行李寄存牌》上下联，并保存D、《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理（前台经理/副理）
考题
以下不符合前台行李寄存流程标准的是哪项（）？A、前台应正确填写《行李寄存牌》，上联详细填写，下联只写客人姓氏和行李件数B、前台应请客人在《行李寄存牌》上联签字，并填写联系电话C、前台将《行李寄存牌》下联交给客人，向客人说明领取和寄存行李的须知D、行李寄存超过三个月，客人应主动联系酒店，否则酒店有权自行处理（一个月）
考题
如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。A、与条件相当的饭店联系，帮助客人落实住宿的地方B、为客人联系舒适、豪华的饭店C、告诉客人其他饭店的名称，电话，以便客人投宿
考题
多选题行李寄存与提取的做法，正确的有（）A非住客的行李多数酒店不予寄存B将行李寄存卡的下联交给客人，上联系在客人行李上C行李寄存时，提醒客人行李内不能放入贵重物品或易燃。易爆，违禁品等D如不是客人本人来领取行李，一定要请其出示有效证件并登记证件号码，否则不予领取
考题
判断题如果酒店已没有空房，为了保持常客对自已酒店的好感和忠诚，前台必须为上门客人提供至少与几家条件想当的酒店联系，帮助客人落实住宿的地方。A
对B
错
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