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处理及时率指标百万门以下局应大于98%。
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考题
省级维护部门应根据集团要求和该省设备维护质量情况制定该省的设备维护质量指标,应不低于集团维护部门规定的基本要求。下列哪些说法是正确的?()A、故障平均修复时长≤24小时B、故障修复及时率≥95%C、工单签收及时率≥98%D、工单处理及时率≥95%
考题
根据《中国移动江苏公司网优建设项目验收规范(2011版)》系统试运行期间,应借助网管系统统计以下指标()A、GSM呼叫建立成功率应大于98%,TD-SCDMA系统呼叫建立成功率应大于98%B、GSM掉话率应小于2%,TD-SCDMA系统掉话率应小于2%C、GSM网内切换成功率应大于98%,TD-SCDMA网内切换成功率应大于98%D、GSM上行严重干扰比例应小于5%
考题
多选题针对服务质量管理,应制定明确的服务指标,服务指标应包括哪些()A客户满意度B业务开通及时率C故障处理及时率D投诉处理及时率E无线网络优化
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