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差异性是指服务产品的构成成分及其（）经常变化，很难统一界定。

  • A、服务水平
  • B、满意水平
  • C、质量水平
  • D、需求水平

参考答案

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考题 下列选项中属于认知行为理论界定对服务对象问题看法的原则的是（ ）。A．服务对象的问题不是固有的B．问题的外在性与内在性C．修正不理性的自我对话D．帮助服务对象改变错误的认知、建立正确的认知E．服务对象及其处境的差异性
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考题 价值分析是指产品售价构成分析。
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考题 ( )是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比,所具有的差异性和特别优势。 A.EQPB.MDSAC.FPOCOD.STP
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考题 服务产品与有形产品的联系在于服务产品往往依附于有形的物品,有形产品中也包含有服务的成分,所以两者很难完全分离。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 服务产品的特征中，（ ）指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。A.无形性 B.不可分离性 C.差异性 D.储存性
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考题 服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定指的是服务产品的()特征。A:不可分离性 B:差异性 C:不可储存性 D:无形性
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考题 许多产品是由不同类别的产品构成，判断产品是硬件、软件、还是服务，主要取决于主导成分。
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考题 下列选项中属于认知行为理论界定对服务对象问题看法的原则的是()。A:服务对象及其处境的差异性B:修正不理性的自我对话C:问题的外在性与内在性D:服务对象的问题不是固有的E:帮助服务对象改变错误的认知、建立正确的认知
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考题 （）是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比，所具有的差异性和特别优势。AEQPBMDSACFPOCODSTP
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考题 饭店服务的无形性，是指饭店企业很难有效地向宾客描述或展示服务项目，也就是说，饭店很难将服务产品（）。A、统一化、科学化B、具体化、数量化C、程序化、规范化D、标准化、科学化
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考题 简述园艺产品的主要化学成分，在成熟衰老期间的变化及其与耐贮性的关系
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考题 服务产品的特征中，（）指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。A、无形性B、不可分离性C、差异性D、储存性
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考题 产品整体概念中的附加产品是指客户购买产品时所获得的全部（）和服务，是形式产品和实质产品的统一。
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考题 服务的时间性即为服务的构成成分及其质量水平经常变化，难以统一界定
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考题 标志图形形式构成规律是变化与统一，下面关于两者及其关系的论述正确的有（）A、变化是各组成部分的区别B、变化与统一是相互依存的C、统一是各组成部分之间的内在联系D、变化与统一是相对对立的
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考题 服务的（）是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。A、无形性B、不可分离性C、差异性D、无权性
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考题 服务产品与有形产品的联系在于服务产品往往依附于有形的物品，有形产品中也包含有服务的成分，所以两者很难完全分离。
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考题 与有形产品相比，服务产品最核心的特征是（）A、差异性B、不可感知性C、统一性D、不可储存性
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考题 电话查档是指利用者通过电话查阅档案（）的利用服务方式。A、构成B、成分C、来源D、内容
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考题 产品成本构成分析是通过研究（）所构成的产品价格及其变动规律，掌握产品实际价值，结合市场状况合理确定采购价格，防止采购价格虚高或超低。A、产品制造成本B、间接成本C、物流成本D、合理利润
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考题 判断题服务产品与有形产品的联系在于服务产品往往依附于有形的物品，有形产品中也包含有服务的成分，所以两者很难完全分离。A 对B 错
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考题 多选题下列关于产品要求和服务要求的表述，正确的有（　　）。A顾客对服务的要求是与产品的“有用性”及“有效性”相联系的B多数情况下，可以比较客观和具体地描述出顾客对产品的要求C区分产品和服务要求在相当大的程度上取决于所描述的过程及其顾客界面的清晰程度D判断因素是归入产品要求，还是归入服务要求，取决于如何界定过程E通常很难对服务要求做出定量的描述
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考题 判断题价值分析是指产品售价构成分析。A 对B 错
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考题 单选题服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。这是指服务产品的（　　）特征。A 不可分离性B 差异性C 不可储存性D 无形性
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