网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
服务的构成成分及其质量水平经常变化,很难统一界定指的是服务产品的()特征。
A:不可分离性
B:差异性
C:不可储存性
D:无形性
B:差异性
C:不可储存性
D:无形性
参考答案
参考解析
解析:根据服务产品的概念,一般将服务产品的基本特性归纳为以下几个方面:①无形性;②不可分离性;③差异性;④不可储存性;⑤所有权的不可转让性。其中,差异性是指服务的构成成分及其质量水平经常变化,很难统一界定。
更多 “服务的构成成分及其质量水平经常变化,很难统一界定指的是服务产品的()特征。A:不可分离性 B:差异性 C:不可储存性 D:无形性” 相关考题
考题
根据国标(GB6583.1-86),下列对质量定义正确的是()A、质量是产品或服务满足用户需要能力的特征和特性的总和。B、质量是产品或服务满足明确需要能力的特征和特性的总和。C、质量是产品或服务满足达到或超过用户需要能力的特征和特性的总和。D、质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
考题
银行业金融机构应与电力、通信等重要基础设施服务商,主机、网络、存储等重要设备服务商,系统集成服务商以及其他外包服务商签定()协议,并对服务商的技术与产品政策、服务水平、服务能力发生变化可能产生的影响及时进行风险评估和预警。A、服务水平B、服务能力C、产品服务D、技术服务
考题
多选题服务业生产率很难提高的原因包括( )。A服务业的工作质量常常很难被评价B服务业常常很难实现机械化和自动化C服务业需要频繁的个性化处理D服务业都需要高水平的专业技术E服务业是典型的劳动密集型行业
考题
单选题服务的构成成分及其质量水平经常变化,很难统一界定。这是指服务产品的( )特征。A
不可分离性B
差异性C
不可储存性D
无形性
热门标签
最新试卷