网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。这是指服务产品的（　　）特征。
A

不可分离性

B

差异性

C

不可储存性

D

无形性

参考答案

参考解析
解析：
A项，不可分离性是指服务的生产与消费过程是同时进行的，在服务人员向顾客提供服务的同时，顾客也完成了对服务的消费，两者在时间上不可分离。C项，不可储存性是指服务的无形性以及生产与消费同时进行的特性，使得服务不可能像有形的消费品和产业用品一样被储存起来。D项，无形性是指与有形的消费品或产业用品相比，服务的特质及组成的元素往往是无形无质的，甚至使用服务后的利益也很难被察觉。
更多 “单选题服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。这是指服务产品的（　　）特征。A 不可分离性B 差异性C 不可储存性D 无形性” 相关考题
考题 服务的功能要素有两项最重要的构成。即()。 A、过程B、服务体系中的人C、产品质量D、价格水平E、宣传
查看答案
考题 服务产品与有形产品的联系在于服务产品往往依附于有形的物品,有形产品中也包含有服务的成分,所以两者很难完全分离。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 服务的真实瞬间是服务质量构成的特殊因素,这是无形产品质量所不包含的因素。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 服务的特征之一是服务具有无形性,所以很难直接确定服务质量的好坏优劣。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 健康保险的风险除了逆选择和道德风险之外，还来源于医疗服务提供者，这是因为（ ）A.保险公司很难控制医疗服务的质量和数量B.保险公司很难控制医疗服务的数量和价格C.保险公司很难控制医疗服务的质量和价格D.保险公司很难控制医疗服务的品质和数量
查看答案
考题 服务产品的特征中，（ ）指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。A.无形性 B.不可分离性 C.差异性 D.储存性
查看答案
考题 服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定指的是服务产品的()特征。A:不可分离性 B:差异性 C:不可储存性 D:无形性
查看答案
考题 饭店服务的无形性，是指饭店企业很难有效地向宾客描述或展示服务项目，也就是说，饭店很难将服务产品（）。A、统一化、科学化B、具体化、数量化C、程序化、规范化D、标准化、科学化
查看答案
考题 有一个质量水平点，达到后，用于改善产品或服务的成本刚好等于通过质量改善所产生的收益。这是：（）A、回收期B、边际分析C、产品平衡D、零容限
查看答案
考题 服务产品的特征中，（）指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。A、无形性B、不可分离性C、差异性D、储存性
查看答案
考题 质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
查看答案
考题 服务的时间性即为服务的构成成分及其质量水平经常变化，难以统一界定
查看答案
考题 质量是指产品.过程或服务满足规定要求（或需要）的特征。
查看答案
考题 产品和服务质量取决于生产质量和服务水平，生产质量和服务水平的高低则是取决于人的职业技能。
查看答案
考题 服务的（）是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。A、无形性B、不可分离性C、差异性D、无权性
查看答案
考题 产品的质量、功能、送货、服务等构成了有形产品。
查看答案
考题 服务产品与有形产品的联系在于服务产品往往依附于有形的物品，有形产品中也包含有服务的成分，所以两者很难完全分离。
查看答案
考题 设计质量是指产品或服务符合其设计功能和特征规格的程度。
查看答案
考题 （）是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。A、服务质量B、服务标准C、服务内容D、服务
查看答案
考题 （）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。A、技术质量B、职能质量C、真实瞬间D、形象质量
查看答案
考题 差异性是指服务产品的构成成分及其（）经常变化，很难统一界定。A、服务水平B、满意水平C、质量水平D、需求水平
查看答案
考题 （）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。
查看答案
考题 在确定物流服务水平的步骤里有一步"基准成本的感应性实验"。所谓基准成本的感应性是指（）。A、顾客服务水平变化时成本的变化程度B、改进服务质量时对成本的影响程度C、在顾客服务水平一定时成本的变化程度D、在成本一定时顾客服务水平的变化程度
查看答案
考题 服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（）。A、服务项目B、服务场所C、服务时间D、服务效率E、服务技能
查看答案
考题 汽车运输质量是指运输企业向旅客或货主提供（）时，其满足旅客或货主要求的特征和特性的总和。A、运输服务B、产品服务C、综合服务D、售后服务
查看答案
考题 单选题健康保险的风险除了逆选择和道德风险之外，还来源于医疗服务提供者，这是因为（）A 保险公司很难控制医疗服务的质量和数量B 保险公司很难控制医疗服务的数量和价格C 保险公司很难控制医疗服务的质量和价格D 保险公司很难控制医疗服务的品质和数量
查看答案
考题 判断题服务产品与有形产品的联系在于服务产品往往依附于有形的物品，有形产品中也包含有服务的成分，所以两者很难完全分离。A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷