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综服系统中新装宽带业务的受理方式？
参考答案
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考题
对于iTV业务新装，以下说法正确的有()。A.用户已有宽带，在此基础上加装iTV;此情况无需进行局端跳线B.用户没有宽带，有固话，加装iTV;此情况与ADSL新装跳线一致C.用户没有宽带、固话等业务，直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致;参见ADSL 手册ADSL新装跳线D.无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作
考题
省内天宫平台如何进行业务推广？（）A、进入沃受理APP-触点营销-我的推广码-转发朋友圈B、进入手网厅-宽带专区C、进入沃受理APP-（中台）IPTV宽带合装D、进入沃受理APP-（中台）宽带新装
考题
对于互联网视听业务新装，以下说法正确的有（）。A、用户已有宽带，在此基础上加装互联网视听；此情况无需进行局端跳线B、用户没有宽带，有固话，加装互联网视听；此情况与ADSL新装跳线一致C、用户没有宽带、固话等业务，直接新装互联网视听业务。此情况与ADSL新装跳线一致；参见ADSL手册ADSL新装跳线D、无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作
考题
用户已新装宽带，但是不能正常使用时，按以下流程处理（）A、请先提供宽带账号。B、如无法提供宽带账号时，则建议用户再关注，或查到宽带账号后再次来电反馈。C、通过BSS/CBSS系统查看订单状态是否为“已竣工”。D、如为已竣工，则表示宽带新装已可正常使用；如状态为“处理中”，则建议用户再关注，业务竣工后即可正常使用。
考题
“沃受理APP-（中台）智慧沃家”菜单，支持哪类业务场景受理？（）A、进入沃受理APP-触点营销-我的推广码-转发朋友圈B、进入手网厅-宽带专区C、进入沃受理APP-（中台）IPTV宽带合装D、进入沃受理APP-（中台）宽带新装
考题
判断题客户要新装宽带并办理宽带电视的优惠，完成了宽带新装及开通后，营业员需在TIMES系统登记电视型号，并将客户的购机发票拍照留底。A
对B
错
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