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（）客户服务中心在服务实体建设方面所采用的集中模式即座席集中在一点或者几点，由省分公司统一管理的模式。
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考题
物流企业在选择客户服务战略时，主要应掌握（）原则。A、“不熟不做”的原则B、“集中一点”即专业化服务的原则C、“客户是上帝”的原则D、“重点客户、重点服务”的原则E、“延伸服务”即服务品种创新的原则
考题
同城同业转账提回凭证的处理方式（）A、提回借记业务由集中收票部门在相关交易中处理；提回贷记凭证由集中收票部门扫描至金融服务中心集中处理。B、同城同业转账提回业务由集中收票部门在相关交易中处理C、同城同业转账提回业务由集中收票部门扫描至金融服务中心集中处理。
考题
多选题物流企业在选择客户服务战略时，主要应掌握（）原则。A“不熟不做”的原则B“集中一点”即专业化服务的原则C“客户是上帝”的原则D“重点客户、重点服务”的原则E“延伸服务”即服务品种创新的原则
考题
单选题同城同业转账提回凭证的处理方式（）A
提回借记业务由集中收票部门在相关交易中处理；提回贷记凭证由集中收票部门扫描至金融服务中心集中处理。B
同城同业转账提回业务由集中收票部门在相关交易中处理C
同城同业转账提回业务由集中收票部门扫描至金融服务中心集中处理。
考题
单选题业务集中处理是指遵照（）的理念，构建集交易处理、账务核算、业务管理和客户服务功能于一体的全行共享服务中心，依托统一业务处理平台，实施标准化、专业化、集约化处理的业务运营模式。A
集约运营，风险可控B
集约运营，服务共享C
集中处理，风险可控D
集中处理，服务共享
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