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（请给出正确答案）
以下不是电话监听形式的是（）
- A、电话拨测
- B、电话录音
- C、随机监听
- D、现场指导
参考答案
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考题
以下关于邮政客服中心质量检查方式的表述错误的是()。
A、电话监听是客服中心质量检查中最常用、最有效的方式B、目前国内常用的电话监听方式分为三种：随机监听、电话录音、现场指导C、报表分析是质量控制的一种事后控制类型D、客户满意度是客户对客服中心服务的一种客观评价
考题
许多非盈利组织的基金筹措都是通过电话捐款实现的，为确保所有的电话捐款承诺都被记录以证明该捐款归组织所有，以下的控制程序中效果最差的是：A.管理人员定期监听电话。
B.编制管理报告，比较去年与今年每一电话的平均捐款额。
C.对收取的捐赠物进行随机抽查，并确认捐赠人的捐款额。
D.计算机自动记录所有的电话，并对所有的电话进行随机抽查监听。
考题
某慈善机构的许多基金筹措都是通过电话捐款实现的，为确保所有的电话捐款都被记录，并被支付给该机构，以下哪项控制程序效果最差？（）A、该机构管理层亲自定期监听电话B、编制管理报告，把去年与今年每一部电话的平均捐款额进行比较C、对收取的捐赠物进行随机抽查，确认捐款人的捐款额D、电脑系统自动记录所有的电话，并对所有的电话进行随机抽査监听
考题
从应用上讲（）是服务质量管理“面”上的工作，重点在全局，而（）和现场指导是“点”上的工作，重点在局部。A、电话抽查、随机监听B、电话录音、数据报表C、随机监听、电话录音D、随机监听、数据报表
考题
当语音交换系统中某席位选择A、B两频率处于耦合状态时，可实现的功能是（）A、处于A频率守听状态的航班可监听到该席位的电话通信话音B、处于B频率守听状态的航班可监听到该席位的电话通信话音C、C、处于B 频率守听状态的两航班均可监听到航班与席位的通信话音D、D、处于B频率守听状态的两航班均可监听到该席位的电话通信话音
考题
单选题以下哪个选项不是调音台信号监听与监测的对象。（）A
总线混合信号B
音源输入信号C
效果处理过程中的信号D
监听环境的干扰声
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