考题
服保系统客户类故障包括（）部分。A、故障申告B、工单监控C、接入型任务单监控D、统计查询
考题
如何在ESB上查询开通送给施工调度的消息（）A、通过开通的工单编码代入ESB的“消息ID”参数进行查询B、通过开通定单编码代入ESB的“消息ID”参数进行查询C、通过开通客户订单编码代入ESB的“消息ID”参数进行查询D、通过开通工单标识代入ESB的“消息ID”参数进行查询
考题
监控调度岗对已回复的工单，进行（）。检查工单规范性，不合格工单予以退回。A、工单记录B、工单考核C、工单质检
考题
检修管理模块，不能根据模糊查询检索出相应工单。
考题
综合运维监控管理平台工单监控管理模块中可以根据（）条件查询运维工单。A、工单名称B、完成时间C、工单号D、流程类型
考题
从业务过程的角度来看，装维调度的调度过程框架包含：（）。A、工单接收B、工单调度C、工单施工D、工单竣工
考题
服务保障系统施工调度工单监控中，通过点击（）可以看到工单流程。A、工单流水号B、客户订单号/障碍单号C、所处环节D、流程图
考题
服务保障系统综合调度监控中，可对工单进行（）操作。A、单条回单B、同组回单C、单条删除工单D、批量待装
考题
施工调度系统任务单监控中，通过服务类型可以查看（）类型的工单。A、宽带装移机B、服务开通C、固话类D、服务保障
考题
开通下面哪些异常单可以批量重新执行（）A、自动回访监控中的异常单B、调度异常管理异常单C、调度异常管理超时调度处理单D、异常工单处理查询的异常单
考题
IOM系统中一般通过以下哪个查询子模块对某一定单的处理进度、设计情况、施工情况等进行实时查询（）。A、定单管理B、定单监控C、定单查询D、工单监控
考题
监控箱监控列表中的开通工单，当其工单状态不一致时，不能批量做的操作是（）A、打印B、转派C、调度D、反馈
考题
开通系统以下哪个接口交互工单消息不经过ESB（）A、与激活系统工单交互B、与施工调度系统工单交互C、与资源系统交互中资源查询环节工单D、与语音回访平台工单交互
考题
当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。A、工单监控；B、工单受理；C、通用查询；D、工单查询；
考题
服务保障系统综合调度工位在施工调度使用（）模块对处于施工调度工单进行退单操作。A、施工调度工单监控B、任务单监控C、工时池管理D、综合调度监控
考题
施工调度系统包含（）模块。A、施工单监控B、任务单监控C、工时池管理D、投诉咨询单查询
考题
服务保障系统施工调度工单监控中黄色工单表示这张工单是（）。A、政企B、催单C、改约D、追单
考题
施工调度单强制归档时可以根据（）查询并进行处理。A、施工单流水号B、开通工单号C、客户订单号D、施工人员工号
考题
在定单监控可以通过下面哪些条件进行查询（）A、工单标识B、工单编码C、业务号码D、定单编码
考题
激活系统工单查询中，子单状态有（）A、待人工B、已调度C、未调度D、执行中
考题
开通系统在定单监控可以通过下面（）条件进行查询。A、工单标识B、工单编码C、业务号码D、定单编码
考题
根据网络激活工单的IOM单号可以在开通系统定单监控中对应根据（）查询定单。A、定单编码B、业务号码C、上网账号D、工单标识
考题
施工调度待办箱内能查看（）。A、待接单工单B、待调度工单C、待挂起工单D、待转派工单
考题
施工调度WEB界面操作中（）能对权限内所有工单进行状态查看。A、待办箱B、工单监控C、综合查询D、待派箱
考题
多选题综合运维监控管理平台工单监控管理模块中可以根据（）条件查询运维工单。A工单名称B完成时间C工单号D流程类型
考题
单选题施工调度WEB界面操作中（）能对权限内所有工单进行状态查看。A
待办箱B
工单监控C
综合查询D
待派箱
考题
单选题施工调度待办箱内能查看（）。A
待接单工单B
待调度工单C
待挂起工单D
待转派工单