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障碍处理必须建立闭环管理流程,要求做到哪些方面()。
- A、统一处理
- B、统一受理
- C、统一派单
- D、集中回访
参考答案
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考题
障碍处理必须建立闭环管理流程,要求统一受理、统一派单、集中回访,主要工作要求有()。A、要按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的时限要求修复客户障碍B、对火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修C、当障碍处理与其他工作发生矛盾时,应优先确保在规定时限内修复障碍D、在障碍修复过程中,电缆障碍应按照先修复后调通的原则
考题
缺陷处理过程应实行闭环管理的要求是()。A、主要流程包括:发现缺陷-登记缺陷-审核缺陷-安排检修-消除缺陷-运行验收B、在发现和处理过程中,应做好地点、发现时间、缺陷分类和描述、设备厂家和型号、计划处理时间、检修时间和处理情况等记录C、缺陷处理记录应及时录入PMS系统,按流程在系统内流转,完成闭环管理
考题
按《广东电网公司设备缺陷管理规定》缺陷管理流程,运行人员发现的现场可直接处理缺陷,以下流程节点描述正确的是()。A、发现缺陷-处理缺陷-缺陷填报-消缺验收-闭环归档B、发现缺陷-报检修人员核实-报缺陷管理人员核实-处理缺陷-消缺验收-闭环归档C、发现缺陷-报检修人员核实-缺陷填报-处理缺陷-消缺验收-闭环归档D、发现缺陷-处理缺陷-缺陷填报-闭环归档
考题
问答题要处理好党委与人大、政府、政协和人民团体的关系,必须做到哪些方面?
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