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标准要求建立的保修管理体系即是售后理赔服务，不包括公司内部的问题分析、处理流程。

参考答案

更多 “标准要求建立的保修管理体系即是售后理赔服务，不包括公司内部的问题分析、处理流程。” 相关考题
考题 协助客户进行客观、公正、及时理赔,应加强的工作是( )。 A.客户回访和售后服务B.售后服务和理赔服务C.客户回访和跟踪服务D.招募活动
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考题 保险客户服务包括()三个环节的服务。 A.保险产品的售前、售中和售后B.投保、承保和理赔C.核保、查勘定损和理赔D.承保、查勘定损和理赔
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考题 在规定的质量担保范围内为客户提供良好服务，又必须将保修费用降到最低标准，这是售后服务控制制度的核心。()
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考题 团体保险客户服务的内涵可以归纳为：( )①售前服务②售中服务③售后服务④理赔服务A.①②③④B.①②③C.②③④D.①③④
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考题 保险代理从业人员的执业过程包括( )。A.展业、售后服务和代收付款三个阶段B.展业、保全、理赔和代收付款四个阶段C.展业、保全服务和理赔服务三个阶段D.保全服务、理赔服务和售后服务三个阶段
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考题 服务站的售后服务作业可以分为（）。A、有偿服务B、质量保修C、活动服务D、产量计划
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考题 （）是为了满足烟草企业建立服务质量管理体系的各项要求而制订的标准。A、服务基础标准B、服务质量标准C、服务管理标准D、服务设施标准
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考题 理赔对保险公司而言，具体的体现不包括（）。A、检验业务员售后服务B、履行保险合同C、兑现服务承诺D、承担保险责任
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考题 没有顾客明确公司建立保修管理体系。
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考题 汽车后市场主要指涵盖汽车的（）。A、售后一切服务B、保险服务C、理赔服务D、维修服务
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考题 为保持保险单的效力而进行的一系列售后服务工作，我们称为（）。A、理赔工作B、核保工作C、售后服务D、保全工作
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考题 理赔对客户而言，是行使合同权利、检验保险公司售后服务的体现。
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考题 售后服务的基本原则中不包括（）。A、礼尚往来的原则B、承诺与惯性原则C、社会认同原则D、质量保修认同
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考题 商品的卖点即是（），通常为功能、作用、价格、材质、质量、售后服务等方面
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考题 客户购买的上海通用雪佛兰新车享有全国所有雪佛兰售后服务中心相同条件品质的保修服务。
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考题 网上售后服务不包括以下哪些内容（）A、解决产品使用中的问题B、排除技术故障，提供技术支持C、传递产品改进或升级的信息D、建立产品品牌
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考题 终端售后服务标准包含售后服务标准、售后维修周期、（）、一站式服务、本地售后服务热线、升级及敏感售后服务投诉或重大投诉、争议客户退机流程。
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考题 保险客户服务包括（）三个环节的服务。A、保险产品的售前、售中和售后B、投保、承保和理赔C、核保、查勘定损和理赔D、承保、查勘定损和理赔
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考题 保险公司应建立健全系统理赔服务标准，规范理赔流程，提高理赔服务质量，建立快速理赔机制，切实提高理赔时效，解决理赔难问题。
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考题 异地理赔服务、委托外部机构理赔服务不得低于规定的理赔服务时效、理赔标准。
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考题 上汽通用延长保修服务为经销商带来销售、售后、其它延伸业务的利益。
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考题 判断题保险公司应建立健全系统理赔服务标准，规范理赔流程，提高理赔服务质量，建立快速理赔机制，切实提高理赔时效，解决理赔难问题。A 对B 错
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考题 单选题售后服务的基本原则中不包括（）。A 礼尚往来的原则B 承诺与惯性原则C 社会认同原则D 质量保修认同
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考题 单选题网上售后服务不包括以下哪些内容（）A 解决产品使用中的问题B 排除技术故障，提供技术支持C 传递产品改进或升级的信息D 建立产品品牌
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考题 单选题商品房销售后。在保修期限内发生的属于保修范围的质量问题，（）应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。A 物业服务企业B 施工单位C 建设单位D 业主
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考题 单选题按ISO/IEC20000建立和实施服务管理体系并通过认证就意味着（）A 可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程B 必须借鉴的过程建立并实施服务管理过程C 必须建立服务管理体系，实施标准要求的全部服务管理过程D 为使组织的管理体系高效协调，服务管理体系必须与其他管理体系进行集成
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考题 单选题按ISO-IEC20000建立和实施服务管理体系并通过认真就意味着（）A 可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程B 必须借鉴的过程建立并实施服务管理过程C 必须建立服务管理体系，实施标准要求的全部服务管理过程D 为使组织的管理体系高效协调，服务管理体系必须与其他管理系统进行集成
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