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结束语一般不包括提问和回答。（）
参考答案
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考题
受理药学信息咨询的一般步骤是A．明确提出的问题-----写出调查提纲-----查阅文献-----写出文献报告-----回答提问B．明确提出问题-----问题归类-----获取附加信息-----查阅文献-----回答提问-----随访咨询者C．明确问题-----查阅文献-----回答提问-----做好记录D．明确提出问题-----查阅文献-----回答提问E．明确提出问题-----问题归类-----获取附加信息-----写出调查提纲-----查阅文献-----回答提问-----做好记录
考题
咨询服务方法的一般步骤是（）A、明确提出的问题-问题归类-获取附加信息-写出调查提纲-查阅文献-回答提问-做好记录B、明确提出的问题-问题归类-获取附加信息-查阅文献-回答提问-随访咨询者C、明确问题-查阅文献-回答提问-做好记录D、明确问题-查阅文献-回答提问E、明确提出的问题-写出调查提纲-查阅文献-写出文献报告-回答提问
考题
导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。A、在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来B、对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答C、讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排D、导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励
考题
单选题咨询服务方法的一般步骤是（）A
明确提出的问题-问题归类-获取附加信息-写出调查提纲-查阅文献-回答提问-做好记录B
明确提出的问题-问题归类-获取附加信息-查阅文献-回答提问-随访咨询者C
明确问题-查阅文献-回答提问-做好记录D
明确问题-查阅文献-回答提问E
明确提出的问题-写出调查提纲-查阅文献-写出文献报告-回答提问
考题
单选题导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。A
在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来B
对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答C
讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排D
导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励
考题
单选题正确的提问操作应当是（）。A
和个别学生互相问答B
面向全体提问，大家一起回答C
面向全体提问，指名个别回答D
教师自问自答
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