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一般认为CRM系统包括()几个主要的功能模块。
- A、销售管理
- B、营销管理
- C、客户服务和支持
- D、呼叫中心管理
- E、现场服务管理
参考答案
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考题
CRM管理系统一般包括客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统5大主要功能模块组成。()
此题为判断题(对,错)。
考题
判断题CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。A
对B
错
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