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如果BOSS业务查询和知识库中均无法查询到客户所反映的SP相关信息，应提交（）业务查询工单。
- A、我要问题；
- B、投诉单；
- C、建议单；
- D、IT工单；
参考答案
更多 “如果BOSS业务查询和知识库中均无法查询到客户所反映的SP相关信息，应提交（）业务查询工单。A、我要问题；B、投诉单；C、建议单；D、IT工单；” 相关考题
考题
以下关于11185客服中心呼入查询类业务表述错误的是()。
A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询B、自动受理客户查询时，客户根据语音提示自主完成C、人工受理客户查询时，客服代表应根据客户查询内容，选择相关生产信息系统，进行查询并提供真实、准确的回答D、当时无法查询到相关信息时，客服代表直接转交业务处理台席进行处理
考题
客户笔记本电脑带出车间，需要通过保安部工作联系单进行查询，如果无法查询到，保安接下来如何操作？（）A、询问客户电脑是否已申请客户电脑带出车间申请，如果客户反映是，立即将情况报告监控室处理；B、只要无法查询到客户电脑带出申请，接下来就让客户自行处理，等到能够查询到申请，笔记本电脑才能拿出厂区；C、询问客户电脑是否已申请客户电脑带出车间申请，客户反映已申请，保安可先放行，再将情况报告监控室；
考题
通过网站退订SP业务在哪个栏目下面（）A、自助服务--业务办理---SP查询与退订B、自助服务--话费查询--SP查询与退订C、自助服务--SP查询与退订D、自助服务--业务办理--基本业务--SP查询与退订
考题
以下关于贷后管理查询客户征信报告的说法错误的有（）。A、以“贷后管理”为由查询个人征信系统信用报告的适用期间应为贷款及信用卡发放以后至该笔业务终了之前；B、在适用期间内因贷后管理查询个人征信系统的，需要客户授权；C、以“贷后管理”查询无法查得信用报告的，信息查询员应查询贷款档案中申请时是否有信用报告，并向数据上报员反映情况；D、进行贷后管理查询时，若客户信用状况未发生变化，仍为正常类时，且客户的负债金额和担保金额没有显著增加的，可不打印客户信用报告，仅在贷后检查表上登记
考题
多选题人民银行征信系统查询用户对本人的查询行为和后果负责，下列说法错误的是（）。A各级机构征信用户应保守本人所查询征信秘密B征信查询用户可以将所查询的信用报告用作与客户约定之外的其他用途C征信查询用户可以向第三方提供所查询的信用报告D客户只要口头授权征信用户即可查询其信用报告
考题
多选题银行在为客户办理信贷业务时，应核实客户的真实身份．应采取哪些措施（）A审核相关证明文件和资料B到相关部门查询客户身份信患和资料C实地查看D了解客户是否存在违反外汇管理政策、逃套汇、走私等行为
考题
单选题以下关于贷后管理查询客户征信报告的说法错误的有（）。A
以“贷后管理”为由查询个人征信系统信用报告的适用期间应为贷款及信用卡发放以后至该笔业务终了之前；B
在适用期间内因贷后管理查询个人征信系统的，需要客户授权；C
以“贷后管理”查询无法查得信用报告的，信息查询员应查询贷款档案中申请时是否有信用报告，并向数据上报员反映情况；D
进行贷后管理查询时，若客户信用状况未发生变化，仍为正常类时，且客户的负债金额和担保金额没有显著增加的，可不打印客户信用报告，仅在贷后检查表上登记
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