网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
如客户要求查询所定制的SP业务/通用下载业务的代码和其他信息时，可通过（）、通用下载业务清单查询，为客户核实相关信息。
- A、语音；
- B、GPRS；
- C、短信彩信类详单查询；
- D、代收费详单；
参考答案
更多 “如客户要求查询所定制的SP业务/通用下载业务的代码和其他信息时，可通过（）、通用下载业务清单查询，为客户核实相关信息。A、语音；B、GPRS；C、短信彩信类详单查询；D、代收费详单；” 相关考题
考题
以下关于11185客服中心呼入查询类业务表述错误的是()。
A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询B、自动受理客户查询时，客户根据语音提示自主完成C、人工受理客户查询时，客服代表应根据客户查询内容，选择相关生产信息系统，进行查询并提供真实、准确的回答D、当时无法查询到相关信息时，客服代表直接转交业务处理台席进行处理
考题
在考生文件夹下有一个“Acc3．mdb”数据库。(1)以“客户基本情况表”表为数据源，创建“按照窗体客户代码查询”的功能查询，查询与“销售明细”窗体中客户代码相同的客户信息。结果显示“客户基本情况表”表的全部字段。查询结果如图3所示。(2)在“销售明细”窗体中添加“房源信息”和“客户信息”按钮，分别实现运行“按照窗体房源代码查询”和“按照窗体客户代码查询”查询。查询结果如图4所示。
考题
手机钱包业务是指客户通过定制将手机号码与支付账户绑定，通过（）进行账单支付、商品购买、账户查询等电子商务操作或获取个人金融信息服务的业务。A、手机短信息B、WAPC、IVRD、USSDE、其他无线方式（如：条码凭证、RFID等）
考题
通过网站退订SP业务在哪个栏目下面（）A、自助服务--业务办理---SP查询与退订B、自助服务--话费查询--SP查询与退订C、自助服务--SP查询与退订D、自助服务--业务办理--基本业务--SP查询与退订
考题
客服代表不能告知湖南工作处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式，以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉。A、短信彩信类清单；B、服务定制查询；C、代收费详单查询；D、账单费用查询；
考题
客户若想取消某SP网站业务，并且该网站已开通125901860转SP代码接入客服的方式，那么客户即可以全国范围内拨打1259012860转SP代码接和进行对网站业务的咨询、取消等业务。
考题
查询已经完成审批流程的贷款业务，进入“综合信息查询审批流程情况查询融资业务审批情况查询完成业务流程跟踪”模块，选择客户代码、流程种类、地区名称，输入“起始日期”、“截止日期”，点击“查询”，选择需要查询的业务记录，可以跟踪该笔业务的（）A、完成业务流程明细（主流程和辅助流程），展示各级处理意见B、业务参考信息C、电子审批书信息
考题
查询客户某月度的融资情况在“综合信息查询客户综合信息查询”中，点击“月度客户融资业务查询”，输入“客户代码”、“查询月份”，点击“查询”。即可从业务品种维度查询客户指定月份发放的（）A、业务品种、业务金额B、发放笔数、业务余额C、余额笔数
考题
小额信息类业务是指交通银行与其他小额支付系统参与者间、各参与节点相互发起和接收的不需要进行资金清算的信息数据主要包括以下几种（）A、查询查复B、退回申请及应答C、业务撤销D、业务止付申请及应答E、业务状态查询F、实时信息和通用信息
考题
小额支付系统通存通兑业务，以下说法正确的是（）。A、通存通兑业务包括通存业务、通兑业务和账户信息查询业务B、客户申请开通通存通兑业务，必须在开户行签订通存通兑业务协议C、通存业务和通兑业务可委托他人办理，账户信息查询业务、开通和终止通存通兑业务仅限于客户本人办理D、在客户本人办理通存业务或通兑业务时要求进行账户查询的，营业机构应免费提供一次账户信息查询服务
考题
重要客户信息管理包括（）。A、细化重要客户范围B、制定满足不同信息安全保密等级客户的信息安全管理办法C、明确业务办理岗位设置、内部查询权限、信息查询等方面的系统管理和工作要求D、对所有岗位业务人员禁止授权进行重要客户信息查询和业务操作
考题
客户在掌上电力进行了某业务的申请，系统提示客户可以下载申请表单，请问客户可以在以下能模块进行下载操作（）A、服务-业务记录B、服务-用电申请C、首页-进度查询D、我的-所操作的用电户号-进度查询
考题
多选题查询客户某月度的融资情况在“综合信息查询客户综合信息查询”中，点击“月度客户融资业务查询”，输入“客户代码”、“查询月份”，点击“查询”。即可从业务品种维度查询客户指定月份发放的（）A业务品种、业务金额B发放笔数、业务余额C余额笔数
考题
多选题小额支付系统通存通兑业务，以下说法正确的是（）。A通存通兑业务包括通存业务、通兑业务和账户信息查询业务B客户申请开通通存通兑业务，必须在开户行签订通存通兑业务协议C通存业务和通兑业务可委托他人办理，账户信息查询业务、开通和终止通存通兑业务仅限于客户本人办理D在客户本人办理通存业务或通兑业务时要求进行账户查询的，营业机构应免费提供一次账户信息查询服务
热门标签
最新试卷