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M公司是IT行业知名企业,主要生产大型PC和消费电子产品,在线销售和呼叫中心外包销售额度占总销售额度的70%,全球员工30000人,其中在北京地区员工3000人,包括技术设计、生产管理、市场销售等团队。该公司行政部负责管理手机、座机、呼叫中心业务,IT不负责上网卡、手机邮箱、邮件服务、ERP等IT业务。 M公司98%的员工都是中国移动的手机用户,100%的员工是中国移动的上网卡用户,M公司和移动公司签的三年在网协议快到期了,移动公司想继续与M公司续约。 但新上任的IT部李经理接到在外出差的CEO打来的电话说在江苏上网 卡无法访问内网,让李赶紧解决。刚好,在这时候,中国电信的大客户经理向李经理推荐电信的上网卡,并向其主推固定无线融合的资费套餐,李经理觉得电信的资费套餐比较便宜,而且从理论上讲,电信EVDO上网速度比TD快。 所以,当移动的客户经理小王拜访李经理是,李经理极力批评GPRS网络速度太慢,比CDMA1都慢,与EVDO更无法相比。小王从李经理的言语中感觉到其比较倾向电信的产品。为了能与M公司继续合作,小王赶忙拜访了M公司行政部负责人高总,高总一直对于移动公司的合作很满意,小王向高总了解了装网及通信业务相关的情况,并向高总介绍了移动为M公司做的解决方案,高总很满意,并透露说最后拍板人是CEO,并同意引荐CEO。小王在与CEO接触过程中,发现其很喜欢黑莓手机,就以黑莓手机为切入点,想CEO强调移动有黑莓业务,但电信没有。而且移动也有成熟的电子邮件、无线OA方案。CEO对黑莓感兴趣,并要求无线电邮和OA应该由用与IT部进一步沟通。为了说服IT部李经理,小王与其他同事又针对M公司的实际需要以及电信公司提供给M公司的优惠,完善了解决方案。 在与IT部经理的再次沟通中,小王展示了移动提供的解决方案的优越性,着重演示了移动上网卡速度并不比电信的EVDO慢,并承诺提供优质的售后服务,同时暗示李经理,CEO对这个方案很满意。最终,李经理被说服,与移动续约。 影响M公司与移动公司续约的因素有哪些?小王成功获得M公司订单的原因有哪些?


参考答案

更多 “ M公司是IT行业知名企业,主要生产大型PC和消费电子产品,在线销售和呼叫中心外包销售额度占总销售额度的70%,全球员工30000人,其中在北京地区员工3000人,包括技术设计、生产管理、市场销售等团队。该公司行政部负责管理手机、座机、呼叫中心业务,IT不负责上网卡、手机邮箱、邮件服务、ERP等IT业务。 M公司98%的员工都是中国移动的手机用户,100%的员工是中国移动的上网卡用户,M公司和移动公司签的三年在网协议快到期了,移动公司想继续与M公司续约。 但新上任的IT部李经理接到在外出差的CEO打来的电话说在江苏上网 卡无法访问内网,让李赶紧解决。刚好,在这时候,中国电信的大客户经理向李经理推荐电信的上网卡,并向其主推固定无线融合的资费套餐,李经理觉得电信的资费套餐比较便宜,而且从理论上讲,电信EVDO上网速度比TD快。 所以,当移动的客户经理小王拜访李经理是,李经理极力批评GPRS网络速度太慢,比CDMA1都慢,与EVDO更无法相比。小王从李经理的言语中感觉到其比较倾向电信的产品。为了能与M公司继续合作,小王赶忙拜访了M公司行政部负责人高总,高总一直对于移动公司的合作很满意,小王向高总了解了装网及通信业务相关的情况,并向高总介绍了移动为M公司做的解决方案,高总很满意,并透露说最后拍板人是CEO,并同意引荐CEO。小王在与CEO接触过程中,发现其很喜欢黑莓手机,就以黑莓手机为切入点,想CEO强调移动有黑莓业务,但电信没有。而且移动也有成熟的电子邮件、无线OA方案。CEO对黑莓感兴趣,并要求无线电邮和OA应该由用与IT部进一步沟通。为了说服IT部李经理,小王与其他同事又针对M公司的实际需要以及电信公司提供给M公司的优惠,完善了解决方案。 在与IT部经理的再次沟通中,小王展示了移动提供的解决方案的优越性,着重演示了移动上网卡速度并不比电信的EVDO慢,并承诺提供优质的售后服务,同时暗示李经理,CEO对这个方案很满意。最终,李经理被说服,与移动续约。 影响M公司与移动公司续约的因素有哪些?小王成功获得M公司订单的原因有哪些?” 相关考题
考题 5、 A公司为一家劳务派遣公司,今年开始向B公司提供劳务派遣服务。A公司与被派遣劳动者签订了为期一年的劳动合同,然后将这些员工派遣到B公司工作,合同中规定,如果派遣工作结束回到A公司,在员工不工作的期间,A公司不予支付工资。目前B公司的员工中有70%是来自A公司的被派遣员工,涉及销售、生产、行政及财务等多个岗位。与同岗位正式员工相比,派遣员工的工资要低20%左右。 请根据相关法律法规,分析A公司与B公司在对劳务派遣员工的使用与管理方面存在哪些问题。(20分)

考题 【文件十】 类别:电子邮件 来电人:赵博xx劳务公司经理 接收人:刘克人力资源总监 刘总: 感谢贵公司多年以来对我们公司的信任与支持,贵公司是我们最大的客户,客户呼叫中心和大客户服务中心全部都是使用我公司的派遣员工,我们的合作也一直都非常愉快。三年前我们签订的合作协议就要到期了,我们希望能和贵公司继续合作下去。不知您什么时候方便,我想与您找个时间商议一下继续合作的事情。

考题 下表列出了M和N两个跨国公司2008年在某国销售额的相关情况,则下述说法正确的是( )。 A. M公司2007年在该国的销售额高于N公司,2008年全球的销售额也高于N公司 B. M公司2007年在该国的销售额高于N公司,但2008年全球的销售额低于N公司 C. M公司2007年在该国的销售额低于N公司,2008年全球的销售额也低于N公司 D. M公司2007年在该国的销售额低于N公司,但2008年全球的销售额高于N公司

考题 某公司研发部、市场部和销售部共新招了十几名员工,其中研发部新员工数与市场部和销售部新员工数的总和相同。销售部如果将1/3的新员工调到市场部,则两个部门的新员工数相同。现在要为每名新员工各采购一台电脑,其中研发部的电脑每台不超过1万元,销售部和市场部的电脑每台不超过6千元。问采购这批电脑最多需要多少万元?( )A.14.4 B.12.8 C.11.2 D.9.6

考题 东方公司是一家中等规模的地方炼油企业,产品包括汽油、柴油等主要产品及其副产品,在本省以及周边省份出售给经销商或终端客户。 东方公司面临的竞争压力既来自国有特大型炼油企业,还来自本省数量众多的其他炼油企业。为了掌握销售主动权和吸引客户,公司销售政策规定:对于资产额在1000万元至3000万的客户,给予50万元的赊销额度;对于资产额在3000万元至1亿元的客户,给予100万元的赊销额度;对于资产额在1亿元以上的客户,给予200万元的赊销额度。 公司对销售程序作出如下规定: (1)客户申请赊销额度时,需提供经审计的上一年度资产负债表,由销售部负责审核。额度经公司批准后,不得变更。销售部负责客户信用档案的管理。对于重要客户的资信等材料一般情况下不得变更。同时,对于所有客户都建立严格的信用保证制度。 (2)重大的销售业务须由销售部开具销售订单,订单上的内容包括:销售期、客户名称、产品名称、产品单价、总价款、付款方式。销售订单经客户签字盖章,交由公司销售部部长加盖销售专用章后生效。 (3)由财务部门定期与客户进行对账并负责催收。 要求: (1)根据《企业内部控制应用指引第9号——销售业务》,简要分析东方公司制订赊销政策需防范的主要风险。 (2)根据《企业内部控制应用指引第9号——销售业务》,分析东方公司销售程序规定中存在的内部控制弱点,并提出改进建议。

考题 M公司是一家铜矿开采企业,有从业人员200人;N公司是一家纺织企业,有从业人员280人。王某和李某是S安全技术服务公司员工。依据《安全生产法》,下列有关两家企业安全管理机构设置和人员配置做法中,正确的是(  )。A.M公司未设置安全生产管理机构,配备了3名兼职安全生产管理人员 B.M公司委托王某负责本公司的安全管理工作 C.N公司未设置安全生产管理机构,配备了1名兼职安全生产管理人员 D.N公司委托李某负责本公司的消防安全管理工作

考题 以下应纳入合并报表范围的公司有()。 Ⅰ.已宣告破产清理整顿的子公司 Ⅱ.境外子公司,但分红和其他资金调度均受到外汇管制,该公司财务和经营政策仍由母公司决定 Ⅲ.M公司借款给自然人甲,甲出资设立公司,但M公司与自然人甲协议约定,设立的公司经营决策和财务政策由M公司决定 Ⅳ.M公司和N公司是P公司股东,M公司占60%股份,N公司占40%股份,但是根据股东之间的协议,M公司不参与P公司经营管理,每年拿固定收益300万元A、Ⅰ、Ⅱ B、Ⅱ、Ⅲ C、Ⅱ、Ⅳ D、Ⅲ、Ⅳ

考题 手机地铁票发售/充值/退换等业务由中国移动公司负责办理,车站不代办相关业务。

考题 关于地区公司短信业务发送流程,下列说法正确的是()A、地区公司提交短信业务发送工单,销售公司对该短信工单审核通过后,由客服中心短信运营团队执行B、紧急情况下,地区公司无需销售公司同意,即可申请由客服中心短信运营团队执行发送任务C、地市公司员工可直接在平台系统中申请短信业务的发送D、地区公司可申请发送节日祝福短信或者是生日祝福短信

考题 M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业,设有生产、销售、财务、人事等部门,实行集权管理。该公司的组织结构属于()。A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、矩阵制

考题 研究开发中心的职责()。A、负责关于宏观经济、行业、公司、投资策略、金融创新等领域的研究报告和研究产品的制作和发布B、为公司经纪业务、投资银行业务、投资业务、资产管理业务、风险控制业务、分支机构、营业部和相关职能部门等提供研究支持C、对大客户或高端客户提供专业化的研究销售服务D、负责公司总部金融资讯产品的统一采购

考题 W公司未经许可擅自使用H公司专利技术生产并销售了W公司未经许可擅自使用H公司专利技术生产并销售了变频家用空调器5000台。G家电销售公司在明知W公司侵犯H公司专利权的情况下,从W公司进货2000台,并已实际售出1600台。M宾馆在不知W公司侵犯H公司专利权的情况下也从W公司购入200台并已安装使用。H公司发现W公司、G公司和M宾馆的上述生产、销售和使用行为后,向法院起诉,状告W公司、G公司和M宾馆侵犯其专利权。 请依据我国法律分析以下问题: G公司的销售行为是否侵权?是否应承担相应的赔偿责任?是否可以继续销售库存的400台空调器?

考题 华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话,反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境,无效的做法是()。A、适当授权B、让员工服从领导安排C、给予员工及时的反馈和表扬D、表现出在为员工服务

考题 员工覆盖率计算时,分子是该集团(),分母是该集团单位员工总数。A、中国移动用户B、中国移动手机在网用户C、中国移动在网用户D、纳入管理的中国移动手机在网用户

考题 以下关于手机邮箱标准版业务描述正确的是()A、面向中国移动浙江公司全品牌用户开放B、该业务可由集团统一付费或集团成员个人付费C、手机邮箱标准版彩信邮件8元套餐,每月赠送200条彩信邮件D、移动公司和集团客户签订业务协议,协议的签约期限至少为一年

考题 WWW公司的员工都是外派职员。他们被派到各种公司工作,其中一个员工从A公司调调到B公司,在A公司时,他是一个技术建议经理,B公司是A公司的竞争对手,该员工在B公司工作了几个星期后,B公司的销售经理想让他对建议书中他最近参与的某些内容提点建议,这时该员工应该对B公司的销售经理做何反应?()A、不理睬销售经理的会议要求,寻找别的工作B、采取行动前询问销售经理想了解什么?C、在会见销售经理前,通知WWW公司可能出现这种不恰当的事情,然后决定采取何种方法D、告诉之前工作过的A公司这种“利益冲突”情况,让他们自己处理这个问题

考题 某大型化工企业成立于上世纪80年代,中间进过多次重组。现已经由于被外地企业收购,公司效益有所增长,管理层以南方人为主。现有员工手机120多部,座机20部(其中移动座机2部),宽带10户。由于企业刚刚重建需要大量的业务员长期在外办理跑业务。公司最近为了节省开始,公司撤消了多部座机电话和宽带。为了保证我们的市场,我们应该怎么办?

考题 A公司是某省烟草公司直属的地级市公司,管辖11个县、区烟草公司,烤烟生产和卷烟销售并行发展,在国家现行烟草专卖体制下保持政企合一的管理体制。该公司近年来发展速度很快,每年利润增长率达到l5%左右,是当地财政的主要支柱,年上缴税收占全市财政收入的l/4。公司现任王总经理是在2004年到任的,时值烟草组织体制变革,县、区公司撤消法人资格,市公司成为法人经营主体。 王总到任后,集中精力拓展重点烟叶基地建设和“两烟”业务。经过两年的努力,2006年公司生产和销售取得可喜的成绩,得到省公司的认可。但是,随着业务和公司经营规模的发展,王总发现,公司的内部管理存在很多问题,在一定程度上制约了公司的发展。2004年,县、区公司取消法人资格,市公司成为法人经营主体后,县、区公司的主要经营业务权限集中到市公司。按照上级公司的要求,A公司成立了烤烟技术推广、卷烟营销、生产物流、财务结算、人力资源开发等五大职能中心,分别对县、区公司进行管理。这 些职能中心原是A公司的职能部门,不做具体经营业务。在A公司被确定为经营主体后,各部门的职能发生了很大变化,全公司主要经营业务的职责和权限分别收归到了这5个职能中心。如烤烟技术推广中心,不仅负责卷烟和烤烟技术的研发,还负责全系统卷烟和烤烟技术的推广;卷烟营销中心,不仅负责全市烟草市场的管理和拓展,还负责全系统卷烟和烤烟的统一销售;生产物流中心,不仅负责编制全系统的生产计划,组织协调生产,还负责全系统各种专卖物料的统一管理和配送。11个县、区公司主要职责是按生产计划保质、保量组织完成生产任务。 虽然5个职能中心的职能发生很大的变化,但各职能中心内部的组织结构、岗位设置、人员配置基本没变。员工不清楚哪些工作需要请示,向谁请示,又有哪些工作是自己可以决定的。对自已所在的岗位价值究竟有多大,未来晋升方向是什么,员工也没有清晰的认识,更没有部门经理的指导。公司仍存在着工作责任大小一个样、干好干坏一个样、干多于少一个样的现象,员工的积极性和责任心受到影响。 在绩效考核方面,无论是对部门领导还是对员工,其考核内容均为德、能、勤、绩等4个方面。考核标准定性的多、定量的少。部门经理在考核员工时,更多的是凭印象、感情打分,大部分员工考核结果都是“优”或“良”。因为每次考核结果都差不多,既不影响员工升迁,也不影响员工的工资待遇。部门经理每年都是例行公事,只是将考核结果简单汇总交人力资源开发中心存档。 在用工制度方面,公司整个系统正式在编人员为2000人,因工作需要又受上级公司编制的限制,多年来除正式员工外,还招用了大量不同身份、不同等的三产工和聘用工。截至2006年底,公司整个系统的正式员工、三产工、聘用工分别占总人数的30%、l8%和52%。三种不同身份的员工待遇相差悬殊,即使同一岗位,薪酬水平和福利待遇也不相同,由于同工不同酬,三产员工和聘用员工意见很大,工作责任心和积极性受到一定的影响。面对这些问题,王总经理一筹莫展,希望管理咨询公司帮助解决问题。 问题: 1.A公司人力资源管理工作存在哪些问题? 2.A公司应如何改进绩效考核制度,更好地发挥员工积极性? 3.结合材料,说明职务分析的主要内容及在人力资源管理中的重要性。 4.如果对A公司重新讲行岗位价值评估.应考虑哪些因素?

考题 以下关于承保业务印章的管理和使用,说法正确的是()A、总公司销售管理部负责公司承保业务印章管理办法制定、修改,并组织用印检查。B、省级分公司办公室负责所辖地区承保业务迎战的制发、收缴、销毁和档案管理等职责。C、出单中心承担业务印章的审批、领用、保管、使用和备案等职责。D、出单中心授权出单分中心保管使用承保业务印章。

考题 某饮料制造公司由A公司和B公司投资组成,因业务转型的需要,A公司和B公司将全部股权转让给C公司。C公司成为饮料公司的股东后,任命饮料公司新的经营管理团队,召开了全体职工大会,承诺饮料公司将继续从事饮料制造和生产行业,不断加大研发和销售投入,提高市场占有率,公司绝不会裁减一名员工,希望员工安心工作,与公司共成长。 公司销售部王经理认为公司的老板换了,公司应当先支付员工经济补偿,然后与员工重新签订劳动合同。于是,王经理向总经理提出要求:要求支付经济补偿并重新签订劳动合同。总经理答复:可以重新签订劳动合同,但是不能支付经济补偿。 王经理的两个要求是否有法律依据?为什么?

考题 W公司未经许可擅自使用H公司专利技术生产并销售了W公司未经许可擅自使用H公司专利技术生产并销售了变频家用空调器5000台。G家电销售公司在明知W公司侵犯H公司专利权的情况下,从W公司进货2000台,并已实际售出1600台。M宾馆在不知W公司侵犯H公司专利权的情况下也从W公司购入200台并已安装使用。H公司发现W公司、G公司和M宾馆的上述生产、销售和使用行为后,向法院起诉,状告W公司、G公司和M宾馆侵犯其专利权。 请依据我国法律分析以下问题: M宾馆的使用行为是否侵权?是否应承担相应的赔偿责任?是否可以继续使用这200台空调器?

考题 关于公司客户人民币大额存单业务,以下哪几项属于总行产品管理与营销部门负责的工作()。A、负责制定和实施公司客户大额存单产品营销和管理的发展规划和相关制度,考核及管理公司客户大额存单业务相关指标B、协助总行资产负债管理部完成全行公司客户大额存单业务战略规划与年度产品发行计划,负责研究制定公司客户大额存单业务发展战略与年度销售计划C、开展公司客户大额存单业务市场需求调研,负责公司客户大额存单产品研发和设计。具体负责产品的设计发行、定价、发行排期、营销推广,负责实施分行的发行管理及发行额度控制等D、审查分行公司客户大额存单业务的发行和销售的资格,制定业务授权内容

考题 问答题s公司是一家小型私营企业,并且是“夫妻 店”高度集权,除了服饰部、食品部、电器部、行政部的经理外,其余员工都是普通职员、销售、业务等,销售和业务都以业绩提成来激励员工,销售业绩高就按照制度规定上的百分比提成,当然销售也有零销售的时候,公司对于零销售的员工处罚非常狠。绩效考核以打卡签到的形式,请事假和病假扣款远超过了当日工资,由于公司是“夫妻店”.总经理的夫人是财务部经理,对于金钱的控制是不言而喻的,总经理有给员工长工资的想法,但是都被财务经理压制下来,多年来公司经历过“非典”、“金融危机”也有国内市场经济大好的时候,随着消费水平的提高,国家的工资水平都有提高的情况下,公司也没有给员工加薪,并且经常要员工加班加点.公休假日也要求加班,但是不给加班费,公司里的员工很多抱怨。公司的食品部如果有销售不佳,那些食品即将过期,就会被退回公司,食品部经理和老板商量后,把即将过期的产品低价销售给公司的员工,来消化库存。公司自1996年建立以来,总经理设计树立了公司的企业文化,要求销售每周上交一份销售成功的案例或者失败案例,每天早上开晨会汇报昨日销售情况,然后宣读成功或失败案例一则。每周套发一个“小故事”都是激励员工的一些管理书籍上找来的小故事,让员工阅读然后写一篇观后感,会在每天的晨会上宣读小故事读后感,每周会更换一次板报,都是从员工读后感中选出的文章,还有成功案例等。开完晨会后,全公司内的员工一起做操,活动身体保持健康。每周三下午会有一班集体培训,看一些光碟,内容是提高绩效和如何工作的热门职场讲座等。每到员工生日时,公司会召集公司内的人一起时过生日的员工送上祝福。问题:(1)分析s公司激励机制存在问题。(2)提出改进S公可员工激励机制的对策。

考题 单选题甲公司是一家红木家具企业,企业员工数量大约300人,销售规模居于行业中上水平。该公司历来由高层管理者决定企业的发展和日常业务,下属员工负责落实。由此可以判断,该公司实行的是(  )。A 分权型结构B 集权型结构C 有机式系统D 机械式系统

考题 单选题M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业,设有生产、销售、财务、人事等部门,实行集权管理。该公司的组织结构属于()。A 直线制B 直线职能制C 事业部制D 矩阵制

考题 单选题华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话,反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境,无效的做法是()。A 适当授权B 让员工服从领导安排C 给予员工及时的反馈和表扬D 表现出在为员工服务

考题 判断题手机地铁票发售/充值/退换等业务由中国移动公司负责办理,车站不代办相关业务。A 对B 错