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省际用户进行跨区交费后,如果多少时间内还没有到帐,应帮助客户联系对端省查明原因并给与处理()
- A、5小时
- B、8小时
- C、10小时
- D、12小时
参考答案
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考题
在上门过程中,如果遇到客户不在,应该如何处理?()A、如客户不在,需电话联系客户。当电话不能接通,现场等待客户15分钟后:B、对于座机客户,再次联系客户后离开C、对于手机客户,短信通知客户后离开D、因为提前5分钟致电用户,若此时无法联系到客户,工程师无需等待,直接离开或进行下一单服务
考题
客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()A、客户根据交费终端提示进行交费操作B、出具收据并盖章C、清点交费终端内收取现金金额D、与营销信息系统进行核对,确保款项一致
考题
填空题营业厅跨区交费前台操作为:入网→()→跨区交费。
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