网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

目前,国际通用的客户投诉管理标准是()

  • A、ISO9002
  • B、ISO10002:2006
  • C、ISO9003
  • D、ISO10002:2004

参考答案

更多 “目前,国际通用的客户投诉管理标准是()A、ISO9002B、ISO10002:2006C、ISO9003D、ISO10002:2004” 相关考题
考题 医学图像国际通用的传输标准是A.RISB.HISC.DICOMD.PACSE.HL7

考题 穿孔带是数控机床的一种控制介质,国际上通用标准是()和()两种,我国采用的标准是ISO。

考题 目前石化行业往复式压缩机设计制造销售的通用标准是什么?

考题 如何面对客户投诉()A、正确认识客户投诉B、把握投诉管理的三个层面C、处理客户投诉的总原则D、有效处理投诉的步骤

考题 根据邮储银行95580客服中心客户投诉管理办法,业务类投诉的具体内容包括()。A、储蓄业务B、个人网银C、汇兑业务D、国际业务

考题 目前国际统计意义上的游客标准是什么?

考题 医学图像国际通用的通讯、传输标准是()A、RISB、HISC、HL7D、PACSE、DICOM

考题 处理客户投诉是客户管理的重要内容,客户投诉主要包括()A、商品质量投诉B、购销合同投诉C、货物运输投诉D、服务投诉

考题 目前国际上通用的恶性淋巴瘤分期标准是()。A、AnnArbor分期B、Rye分期C、WHO分期D、AnnArbor-Cotswolds分期E、Dukes分期

考题 投诉管理工作标准是什么?

考题 穿孔带是数控机床的一种控制介质,国际上通用标准是()和()两种,我国采用的标准是()。

考题 在处理客户投诉时,应建立以()为中心的客户投诉管理体系。A、客户满意B、企业满意C、企业利益D、投诉处理人

考题 TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉()小时内首次回复。A、24B、36C、48D、72

考题 国际标准化组织(ISO)为了使客户投诉管理在国际范围内有一个通用性标准,在()公布了ISO10002:2004《质量管理客户满意组织投诉处置指南》,这世界上最新的国际性标准。A、2004年7月B、2002年4月C、2004年4月D、2004年1月

考题 投诉处理的技巧有:()、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。A、心态调整B、身体调整C、控制客户D、将客户安全送回

考题 客户关系管理方法与技巧,包含(),重在提高客户的满意度和忠诚度。A、客户关系管理B、客户投诉处理方法C、客户投诉处理技巧D、客户成员管理

考题 集装箱国际规格标准是()集装箱技术委员会统一制定的。A、国际组织B、国际通用电气化组织C、国际标准化组织D、国际通用标准化组织

考题 售后特约服务中心接受到客户投诉或上海通用汽车转来的投诉时,特约服务中心应认真填写《客户投诉处理表》,且必须在2个小时内与客户联系。

考题 多选题如何面对客户投诉()A正确认识客户投诉B把握投诉管理的三个层面C处理客户投诉的总原则D有效处理投诉的步骤

考题 单选题集装箱国际规格标准是()集装箱技术委员会统一制定的。A 国际组织B 国际通用电气化组织C 国际标准化组织D 国际通用标准化组织

考题 单选题医学图像国际通用的通讯、传输标准是()A RISB HISC HL7D PACSE DICOM

考题 单选题投诉处理的技巧有:()、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。A 心态调整B 身体调整C 控制客户D 将客户安全送回

考题 单选题某物流公司总经理A接到其客户某商贸公司的物流经理电话投诉其货物运输超期,总经理A记录下客户投诉,当场对投诉内容进行处理,这种投诉方式是()。A 客户直接找公司领导或相关管理部门投诉B 电话或电话热线受理客户投诉C 网络受理客户投诉D 向有关管理部门投诉

考题 多选题客户关系管理方法与技巧,包含(),重在提高客户的满意度和忠诚度。A客户关系管理B客户投诉处理方法C客户投诉处理技巧D客户成员管理

考题 多选题根据邮储银行95580客服中心客户投诉管理办法,业务类投诉的具体内容包括()。A储蓄业务B个人网银C汇兑业务D国际业务

考题 多选题目前国际通用的主要食品安全管理控制体系有()。ASSOPBHACCPCGMPDSPS

考题 单选题以下关于客户投诉管理岗位的岗位职责描述中,不正确的是()。A 客户投诉管理包括制定并完善客户投诉管理岗位的工作规范B 客户投诉管理要注意投诉的级别大小,不同级别的投诉处理人员和流程不一样C 客户投诉管理就是按照实际情况处理好客户的投诉,不需要什么规范的流程D 客户投诉管理要注意汇总记录客户投诉,做好改进