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1390731****来电反映,无法正常使用短信营业厅业务功能,在发送信息到10086时提示发送失败,遇到该问题你将如何处理?


参考答案

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考题 通信助手业务包括哪几项功能:() A.来电提醒B.短信回执C.来电传告功能D.赠送索要功能

考题 用户反映手机无法发送短信,提示发送失败,短信功能正常,但打接电话均正常,把卡放到别人手机也无法发送,但周围同样归属地的号码放入其手机可以正常发送短信,可能原因为()。A.用户SIM卡故障B.网络故障C.用户手机故障D.用户短信中心设置问题

考题 目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、()、()、()多种接入方式,可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。

考题 客户订购暂停GPRS功能后,将无法使用哪些业务?()。A、无法上网B、无法发短信C、无法发彩信D、无法收彩信

考题 若客户号码的状态为停机、销户等非正常使用状态,只能在()查询通信量使用情况。A、网上营业厅B、短信营业厅C、营业厅前台D、10086

考题 客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为:()A、服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码B、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码C、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码

考题 来电显示的开通方式有:()A、短信B、10086C、营业厅D、网上营业厅

考题 客户可采用()对短信回执业务功能进行设置。A、短信B、移动门户网站C、WAP网站D、营业厅前台

考题 下面关于彩号业务说法正确的有:()A、彩号业务是多个号码业务,由主号码(真实号码)和副号码(虚拟号码)组成;B、通过彩号拨打电话,对方无法看到真实电话号码;C、对方拨打彩号号码,用户可以通过彩号接听来电;D、彩号提供语音功能和短信收发功能;E、使用彩号业务收取通信费,免收功能费。

考题 用户反映手机无法发送短信,提示发送失败,短信功能正常,但打接电话均正常,把卡放到别人手机也无法发送,但周围同样归属地的号码放入其手机可以正常发送短信,可能原因为()。A、用户SIM卡故障B、用户短信中心设置问题C、用户手机故障D、网络故障

考题 案例分析:请根据短信营业厅拼音编码的规则,对来电显示开通、取消、查询、介绍四项功能进行编码?

考题 根据短信厅拼音编码的规则,以下对短信营业厅“申请开通来电显示”拼音编码方式正确的是()。A、KTLDXS;B、QSLDXS;C、LDXS;D、ZCLDXS;

考题 短信营业厅系统的核心功能主要包括()。A、业务功能;B、系统功能;C、服务功能;D、主动服务功能;

考题 如客户取消来电显示功能后,移动全时通业务()正常使用。A、能B、不能

考题 现有“来电提醒”和“短信回执”用户不可以升级使用“通信助手”业务。

考题 短信营业厅可以办理以下哪些业务()A、查询话费B、来电显示C、查询归属地D、查询GPRS流量

考题 用户来电咨询定制联通电视增值业务,无法正常使用时,应提单至“留单现象-服务质量-其他服务质量-业务办理(使用)不成功-无法正常使用(查询)业务-定制功能”路径下。

考题 来电助手可以通过哪些途径办理?()A、营业厅B、10086短信营业厅C、10086热线D、网上营业厅

考题 学生A使用的是校园卡,他想开通新的业务,可通过下面哪些途径订购()A、网上营业厅B、掌上营业厅C、10000号D、短信营业厅

考题 通信助手业务包括哪几项功能:()A、来电提醒B、短信回执C、来电传告功能D、赠送索要功能

考题 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映,公示某营业厅可以互联网查询业务,但营业厅无连接互联网的电脑,无法提供此类服务。派发“投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务”。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映电力短信发送错误的情况,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅服务B、举报—行风廉政—服务行为C、意见—供电服务—电力短信—错发短信D、建议—服务质量—服务规范

考题 多选题客户可采用()对短信回执业务功能进行设置。A短信B移动门户网站CWAP网站D营业厅前台

考题 多选题通信助手业务包括哪几项功能:()A来电提醒B短信回执C来电传告功能D赠送索要功能

考题 单选题若客户号码的状态为停机、销户等非正常使用状态,只能在()查询通信量使用情况。A 网上营业厅B 短信营业厅C 营业厅前台D 10086

考题 多选题来电显示的开通方式有:()A短信B10086C营业厅D网上营业厅

考题 单选题客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为:()A 服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码B 移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码C 移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码