考题
成本效益分析以()为测量标准
A.货币价值B.公众的满意度C.领导的满意度D.环境影响度
考题
客户让渡价值是()与()之差。
A.客户总价值B.客户总成本C.客户满意度D.客户忠诚度
考题
满意度研究的主要内容是（）A、找出关键影响因素B、改进满意度的影响因素C、测定当期的满意度D、跟踪检测满意度水平的变化E、提供巩固或提高满意度的建议
考题
客户满意度分析在内容上包含（）方面。A、判断客户满意度B、分析影响因素C、确定情感指标D、测量客户满意度
考题
对项目时间管理的有效性影响最大的因素是（）。A、人的因素B、客户满意度C、组织满意度D、成本投入
考题
满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况，探索客户满意度关键驱动因素，帮助实现客户满意度的持续提升。
考题
影响通信顾客满意度的主要因素为（）A、产品价值B、服务价值C、客户价值D、企业形象E、广告价值
考题
项目目标成功实现的制约因素有（），成本，进度计划，客户满意度。
考题
价值满意度包括：产品价值满意度、（）、人员价值满意度、服务价值满意度。A、形象满意度B、成本满意度C、货币成本满意度D、非货币成本满意度
考题
价值满意度包括：（）A、产品价值满意度B、形象满意度C、人员价值满意度D、服务价值满意度
考题
价值满意度包括不包括（）A、产品价值满意度B、形象满意度C、人员价值满意度D、货币成本满意度
考题
影响客户满意度的因素可归纳为价值满意度和（）两大类。A、成本满意度B、形象满意度C、人员满意度D、服务满意度
考题
成本满意度包括：（）A、货币成本满意度B、非货币成本满意度C、人员价值满意度D、服务价值满意度
考题
在中级话务员客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。
考题
塑造以（）的企业服务经营理念，是服务客户最基本的动力。A、价值满意度B、成本满意度C、以客为尊D、服务满意度
考题
影响产品使用满意度的因素，是指企业在（）上对客户满意度的影响。
考题
判断题满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况，探索客户满意度关键驱动因素，帮助实现客户满意度的持续提升。A
对B
错
考题
多选题满意度研究的主要内容是（）A找出关键影响因素B改进满意度的影响因素C测定当期的满意度D跟踪检测满意度水平的变化E提供巩固或提高满意度的建议
考题
多选题客户价值的构成因素有（）。A客户总价值B客户总成本C客户满意度D客户总销量E客户投诉量
考题
单选题对项目时间管理的有效性影响最大的因素是（）。A
人的因素B
客户满意度C
组织满意度D
成本投入