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卷烟工业企业满意度评价指标中,属于市场指标的是()。
- A、区域市场零售价格规范程度
- B、区域品牌卷烟入网销售率
- C、区域烟草公司品牌运行能力
- D、烟草公司在区域市场的公众美誉率
参考答案
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考题
客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范,使定性与定量分析相结合,便于操作且能较完整地反映指标的相对重要性,从而客观地体现卷烟零售客户、卷烟工业企业和消费者满意程度的实际情况。()
此题为判断题(对,错)。
考题
多选题下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有()。A客户保持率B客户满意度C员工满意度D市场份额
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