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下列选项中，不属于企业大目标的是：（）

  • A、市场占有率的提高
  • B、财务指标的上升
  • C、各部门工作程度
  • D、客户满意度提升

参考答案

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考题 下列选项不属于顾客导向经营绩效指标的是（）。A、顾客满意度调查B、现有顾客保留率C、市场占有率D、员工满意度
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考题 对客户满意度的影响较大的需求，重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的（）A、重要的手段B、关键的环节C、重要环节D、次要环节
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考题 下列不属于产品保持或成熟期财务指标的是（）。A、市场占有率B、产品类别利润率C、投资周转率D、销售报酬率
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考题 客户的购买行为是一个在消费中寻求尊重的过程，而员工在经营中的参与程度和积极性，很大程度上影响着客户满意度。因此，内部客户（）的提高将有助于外部客户满意度的提升。A、满意度B、忠诚度C、保留度D、贡献度
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考题 下列选项中，不属于工作态度衡量指标的是（）A、工作满意度B、价值观C、工作投入度D、组织承诺
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考题 下列不属于定价目标的是（）。A、价格竞争目标B、价格稳定目标C、顾客满意度目标D、市场占有率目标
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考题 下列选项中，不属于上市公司财务指标中相对数指标的是（）。A、市盈率B、销售净利率C、股票获利率D、留存收益率
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考题 单选题下列选项中，不属于工作态度衡量指标的是（ ）。A 工作满意度B 价值观C 工作投入度D 组织承诺
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考题 单选题以下选项中不属于平衡计分卡客户维度常见指标的是（）A 市场占有率B 客户维持率C 顾客满意度D 售后服务
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考题 单选题下列选项中，不属于企业大目标的是：（）A 市场占有率的提高B 财务指标的上升C 各部门工作程度D 客户满意度提升
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考题 单选题下列选项中不属于交叉销售的优点的是（　　）。A 提高客户转换成本，增加客户忠诚度B 提高客户感知价值，增加客户满意度C 扩大销量，增加利润D 发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
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考题 单选题下列各项指标中，不属于业绩计量的非财务指标的是（　）。A 市场占有率B 质量和服务C 生产力D 经济增加值
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