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下列属于有效的倾听技巧的有（）。

  • A、尽量不要打断客户的话
  • B、不要主观假设，不要还没听完就下结论
  • C、通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思
  • D、以上都有

参考答案

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