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多选题
下列那些选项是有效倾听技巧()
A
只倾听不表态
B
注意力集中,身心投入,专注倾听
C
积极回应
D
巧妙、恰如其分的回应
参考答案
参考解析
解析:
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考题
在销售沟通中倾听对方讲话并非像人们想象得那么简单,销售人员必须掌握以下哪几项倾听技巧()。
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考题
多选题投诉处理技巧包括()。A有效倾听技巧、积极引导技巧B情绪控制技巧、适当致歉技巧C语言表达技巧、承诺的技巧D问题处理技巧、分析总结技巧
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