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（）能够向渠道提供他们的偏好信息，从而增强渠道提供服务的能力。

  • A、烟草工业企业
  • B、卷烟零售客户
  • C、消费者
  • D、客户经理

参考答案

更多 “（）能够向渠道提供他们的偏好信息，从而增强渠道提供服务的能力。A、烟草工业企业B、卷烟零售客户C、消费者D、客户经理” 相关考题
考题 沟通渠道通畅,必要的市场信息、销售动态反馈的及时性是()内容之一。 A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查D、客户调查
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考题 因受到他们自身能力的限制,往往不能够严格地按照服务质量标准的规定为卷烟零售客户提供服务,由此产生了服务质量标准和()的服务之间的差距。 A、卷烟零售客户感受B、卷烟零售客户期望C、实际传递D、实际获得
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考题 烟草工业企业的客户服务对象主要是指（）。A卷烟物流配送中心B广大消费者C零售户D工业员工
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考题 （）烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分由一线人员直接提供的服务和客户间的交互服务平台两种。A对B错
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考题 烟草公司有着不同类型的客户，主要客户不包括：（）A卷烟零售客户B卷烟工业企业C卷烟消费者D社会公众
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考题 “网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台（客户经理与零售客户、零售客户之间，甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容）。
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考题 卷烟零售客户在提供卷烟商品的同时，也将（）传递到消费者。A、愉快B、服务C、信息D、财富
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考题 卷烟产品从工业企业到最终消费者，中间需要经过（）和零售客户两个渠道环节。A、卷烟商业企业B、市场经理C、消费者D、卷烟市场
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考题 可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的，它意味着烟草公司（）提供卷烟零售客户所期望的服务。A、以相同的方式B、准确地C、一致地D、快速地
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考题 烟草商业企业服务最终的服务对象是（）。A、消费者B、卷烟零售客户C、工业企业D、员工
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考题 零售客户希望客户经理能及时传达烟草公司的相关政策信息，提供更为全面周到的信息服务，是指客户需求层次的（）。A、成长需求B、利润需求C、服务需求D、信息需求
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考题 对烟草商业企业来讲，以下对卷烟零售客户描述正确的是（）。A、是其服务的客户B、是卷烟分销的终端渠道C、是烟草商业企业的上帝D、是其被服务的客户
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考题 烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面包括（）。A、电子化服务界面B、客户间的交互服务平台C、有一线人员直接提供的服务D、有后台人员提供的电话服务
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考题 （）是烟草企业最重要、最长久的后盾。A、卷烟消费者B、零售客户C、工业企业D、内部员工
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考题 卷烟分销体系指的是卷烟产品经过（）的这一流通过程。A、工业企业、商业企业、消费者B、烟草企业、零售客户，再到消费者C、商业企业、消费D、工厂、零售户、消费者
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考题 （）烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分由一线人员直接提供的服务和客户间的交互服务平台两种。
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考题 下列哪项不属于烟草商业企业服务营销的对象（）。A、卷烟零售客户B、工业企业C、医院D、消费者
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考题 卷烟工业企业和卷烟商业企业信息获取的重要来源是（），因为它处于卷烟分销渠道的最前沿，能够最直接、最及时地了解消费者的意见。A、消费者B、客户经理C、市场经理D、卷烟零售客户
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考题 卷烟分销核心的渠道关系基本上围绕（）展开，它在整个卷烟产销供应链中居于主导地位。A、工业企业B、商业企业C、卷烟消费者D、零售客户
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考题 卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件。
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考题 下列关于烟草商业企业服务营销目标的描述正确的是（）。A、服务营销最直接的目标是提升客户满意，增强客户黏性B、把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求C、了解消费信息，有效引导消费是优质卷烟零售网络能力的体现D、打造优质渠道，促进品牌培育是优质卷烟零售网络能力的最终目标
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考题 入网销售手续是否简便，烟草公司各环节工作效率是（）内容之一。A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查D、市场调查
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考题 消费者获取卷烟产品信息的主要渠道、各种信息渠道的接触度和信任度、各主要渠道信息对消费者选择品牌的影响状况属于（）的调研内容。A、消费者信息渠道B、消费者购烟渠道C、消费者品牌偏好D、卷烟销售渠道
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考题 随着《烟草控制框架公约》的全面实施，卷烟品牌传播的唯一渠道就是（）。A、零售客户B、零售终端C、消费者D、消费终端
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考题 对于烟草商业企业来讲，卷烟零售客户是其服务的客户，同时也是卷烟分销的（）。A、终端渠道B、分销渠道C、最终渠道D、网络渠道
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考题 （）是中国烟草与消费者之间的渠道，他们同时也是渠道的终端。A、零售客户B、客户经理C、市场经理D、工业企业
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考题 单选题（）是整个烟草供应链的终端。A 工业企业B 商业企业C 卷烟零售客户D 消费者
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