网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
客户反馈是发现客户经营异常的途径之一，包括直接反馈、间接反馈和第三方反馈。（）
参考答案
更多 “客户反馈是发现客户经营异常的途径之一，包括直接反馈、间接反馈和第三方反馈。（）” 相关考题
考题
对待客户投诉，银行从业人员应当遵循的原则包括：()。A、坚持客户至上、客观公正，不轻慢任何投诉和建议B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户C、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限E、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
考题
下列关于不同性质的反馈的分类，正确的是A、消极性反馈B、积极性反馈、消极性反馈、模糊性反馈C、积极性反馈、消极性反馈、及时反馈、延时反馈D、文字反馈、语言反馈、动作反馈E、直接反馈、间接反馈
考题
以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）A、筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交B、接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交C、了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品，得到反馈—成交D、筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户，得到反馈—成交
考题
识别客户需求的6个步骤为（）A、询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求B、询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求C、询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求D、引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
考题
银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有（）。A、不轻慢任何投诉和建议B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户C、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
考题
单选题以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）A
筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交B
接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交C
了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品，得到反馈—成交D
筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户，得到反馈—成交
考题
多选题客户经理进行外呼时，以下情况反馈项填选正确的是（）。A客户在开会，直接按掉来电，反馈项填选：秒挂/不应答B电话是客户爱人接听，说客户在忙，反馈项填选：当前不便沟通C客户听完介绍后表示再也不要接到推销保险的电话，反馈项填选：拒绝本来产品D客户说已经买了，反馈项填选：拒绝本产品
考题
多选题贷后管理人员获取贷款信息的主要途径包括（）A内外部检查B催收发现C客户营销D客户反馈
热门标签
最新试卷